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Tours and Co Associates Inc.
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Toute réservation effectuée avec Tours & Co Associates / City-discovery.com est soumise à l'acceptation des présentes Conditions générales de vente.

Prix, paiement et émission de bons

1. Prix
Les indications de prix peuvent être modifiées sans avertissement préalable.
Si pour une quelconque raison le prix indiqué n’est pas correct, l’équipe de City-discovery.com vous contactera pour obtenir votre autorisation.
Les pourboires, l’assurance des bagages ou l’assurance individuelle, les boissons et les repas non mentionnés dans la description des produits, ainsi que tout autre achat de nature personnelle ne sont pas inclus.

2. Paiement
Toutes les excursions doivent être payées d’avance sauf mention contraire. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement apparaîtra comme « Tours & Co Associates » sur votre relevé de carte de crédit. Vous serez débité en USD au taux de conversion applicable le jour de votre réservation.

3. Emission de bons
Après paiement, Tours & Co Associates / City-discovery.com vous enverra une confirmation / un bon par courrier électronique ou par fax : ce bon doit être impérativement imprimé et constitue une preuve d’achat que vous présenterez au fournisseur de service.
Toutes les informations concernant les voyageurs doivent être entrées correctement lors de la réservation.
Toutes les demandes de modification doivent être envoyées par courrier électronique à Tours & Co Associates / City-discovery.com.
Tours & Co Associates / City-discovery.com décline toute responsabilité pour tout inconvénient résultant de la non-réception ou la mauvaise lecture de votre confirmation / bon. La non-réception de votre bon doit être notifiée à Tours & Co Associates / City-discovery.com au minimum 72 heures avant la date de la prestation.

Annulation, remboursement et procédure d’annulation

4. Frais d’annulation / remboursement
Sauf mention contraire, des frais d’annulation pour les visites, forfaits ou tout produit annulé sans notification préalable sont exigibles à concurrence de :

4.1 Visites / Attractions / produits de courte durée (jusqu’à un jour) et ne comprenant pas de billet de train ou d’avion et/ou de logement de nuit :
- A plus de 7 jours calendrier avant le début des prestations : 5% du prix.
- Entre 7 et 4 jours calendrier avant le début des prestations : 20% du prix.
- Dans les 3 jours calendrier avant le début des prestations : 100% du prix (pas de remboursement).
- Annulation le jour même ou après : 100% du prix (pas de remboursement).

4.2 Visites / Attractions / produits comprenant un billet de train ou d’avion et/ou un logement de nuit :
- A plus de 45 jours calendrier avant le de début des prestations : 25% du prix.
- Entre 30 et 15 jours calendrier avant le début des prestations : 50% du prix.
- Dans les 15 jours calendrier avant le début des prestations : 100% du prix (pas de remboursement).
- Annulation le jour même ou après : 100% du prix (pas de remboursement).

4.3 Chèque-cadeau :
- Les chèques-cadeaux ne sont ni résiliables et ni remboursables.

4.4 Veuillez noter que certains fournisseurs appliquent des frais d’annulation plus stricts qui pourraient être en vigueur.

4.5 Procédure d’annulation d’une réservation :
L’annulation complète de services que nous avons confirmés doit être suivi d'une confirmation d’annulation de notre part.
Tours & Co Associates / City-discovery.com décline toute responsabilité pour la non-réception ou non-reconfirmation d’une annulation et pourrait appliquer les frais d'annulation ou de no-show en vigueur.

Avertissement et limitation des responsabilités

5. La responsabilité de Tours & Co Associates / City-discovery.com et de ses sites Internet affiliés est limitée. Tours & Co Associates / City-discovery.com agit uniquement à titre d’agent pour les passagers dans toutes les fonctions se rapportant aux excursions, attractions touristiques, réservations d’hôtels et d’hébergements, restaurants, repas et services, visites touristiques et transports de toute nature, et décline toute responsabilité en cas de blessure, perte, dommage, accident, retard ou inconvénient qui pourrait avoir lieu soit par cause de vice, ou suite à des actes du gouvernement ou d’autres autorités civiles (guerre, troubles civils, grèves, etc.) ou pour toute cause non-imputables à Tours & Co Associates / City-discovery.com.

Tours & Co Associates / City-discovery.com décline toute responsabilité pour la perte ou les dépenses supplémentaires engendrées par le retard ou les changements d’horaire ou autres causes.

Tours & Co Associates / City-discovery.com et ses fournisseurs se réservent le droit de varier les itinéraires afin d’améliorer chaque visite, à la satisfaction et à l’avantage des participants. Tours & Co Associates / City-discovery.com et ses fournisseurs se réservent le droit d’annuler ou de changer d’horaire conformément aux exigences de fonctionnement.

Divers

6. Santé, passeport et visas
Chaque client a la responsabilité de vérifier s’il a les documents appropriés pour ce voyage, surtout (mais sans limitation) s’il a réservé des excursions, forfaits ou correspondances comprenant des vols ou la visite d’un pays autre que le pays de départ. Il doit posséder et emmener un passeport (avec visa si nécessaire) ou une carte d’identité valide. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence ou de perte des documents d’identité.


7. Restriction antitabac
Il est strictement interdit de fumer dans les autocars.

8. Bagages
Un seul bagage à main par personne est accepté dans les autocars. D’autres restrictions pourraient être appliquées.

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