ウーバーの競争力に負けていた。
投稿者: タッチマン, 2019/11/13ウーバーで＄５加算すれば、出発時間の１時間半前に到着できた。今回は少し出発時間にリスクを取りすぎ待ち時間が３時間近くあり、正直疲れました。もう少し出発時間の２時間程度前につくようなアレンジ願います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/10 |
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待ち時間
投稿者: abc, 2019/10/17受付を1階で済ませてから、2階まで行かなくてはならないことが不便。2階でもカウンターでチェックされるのでそこで受付れば良いのではないかと思った。 また2階で受付を済ませてから30分は待ちました。 次からはこちらではなくもう1つの方を利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/07 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/18 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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キャリーバッグを壊された
投稿者: ととろ, 2019/08/13シャトルへキャリーバッグを積み込む際、運転手が雑に扱ってキャリーバックの取手が破損。運転手は謝ることなく、平然としてそのまま運転。
空港で日本人スタッフに事情を説明するも、「保険ではあまり補償されないかもね」で終わり。全く反省なし。現地運転手の指導はちゃんとしているのか疑問。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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残念でした
投稿者: 食べるの大好きママ, 2019/08/12悪評になるので投稿を控えていましたが、なんどもレビュー催促のメールが入るので投稿することにしました。
ワイキキ滞在の空港からホテル間の送迎で利用しました。タクシー予約の方が若干安かったのですが、家族４人でスーツケースが２つ、ボストンバッグが１つと荷物がトランクに入らないと思いシャトルにしました。
正直に言って、オプショナルツアーの中で一番不快な思いをしました。まず行きのホテルまでのシャトルには置いていかれ、次の便のシャトルになったので30分以上待ちました。名簿もあるのに出発してしまうんだと残念でした。帰りのシャトルでもホテル前で30分弱待たされ、ホテルのフロントで電話を借りて確認したら、前のホテルで積荷に時間がかかっているとのことでした。
携帯電話を国際電話仕様にしなかったので、私に連絡が取れないのは仕方ないことですが、オプショナルツアーのなかで送迎だけが嫌な思いをしたものでした。
帰りはウォールアートのモンスターの絵のシャトルで新しく、乗り心地は良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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ツアー客が優先❓
投稿者: とりさん, 2019/07/17ほかの口コミには、ちゃんと各ホテルに送ってもらえたし、日本語対応で良かったという評価でしたが、自分が希望したヒルトングランドワイキキアンには近くを通っても降ろさないばかりか、遠くのホテルを先に行き、おまけに、また違うホテルで客を乗せるしで、ヒルトングランドアイランダーで降ろしてくれるまで30分以上余計な時間がかかりました。
アイランダーからワイキキアンまでは近く7分程度ですが、飛行機長旅後のスーツケースゴロゴロと合わせて、とても疲れた。よって、次回以降は、絶対に使わない❗️
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
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節約したい方にはいいかもしれません。コスパは悪い
投稿者: りきちゃん, 2019/07/12相乗りのため、揃うまで出発できませんし、到着は同乗者の泊まるホテルを順にまわるため、早い人もいれば遅い人もいる感じです。
タクシーの方が多少料金は高いですが、少しでも早くワイキキについて、遊んだ方がいいと思います。3人以上であれば、絶対タクシーです。
今後、空港とアラモアナをつなぐ電車ができるので、それまでは格安シャトルもいいかもしれませんが
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/29 |
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1分とて待ってくれない。二度と利用しません。
投稿者: ななこ, 2019/05/24急いでチェックアウトをし、集合場所に向かったにも関わらず係の人はおりませんでした。集合待ち合わせ時間の1、2分後の事です。
一度部屋に戻り電話をしようとしたら係の人から電話が入り、「まだお部屋にいるんですね。もう我々は出発しましたのでタクシーをご利用ください」の一点張り。集合場所で見つからなかったのでフロントと部屋と両方から二手に分かれて連絡を試みようとしたのに本当に最低です。二度と利用しません。返金してほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/21 |
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ドライバーさんが、ホテルを知らなくて…
投稿者: まはろ4195, 2019/04/29空港からブレーカーズホテルへ。
この、HISのシャトルを使いました。
ドライバーさんが、ホテルをご存知なくて、違うところで止められ、ここ？このへん？どこ？って感じで聞いてきます。
近くになってきたので、「ここでおります」といっておりると、スーツケースが奥の方に。あーあって感じでめんどくさそうに言われ、そのホテルは一泊いくら？なんて聞いてきて…最悪。残念でした。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/26 |
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時間かかり過ぎた
投稿者: いとう, 2019/04/21ワイキキの端の方のホテルに宿泊したのですが、空港から約1時間もかかりました。バス利用者が多く混んでいたので、仕方ないですが。だったら、お金を多く払ったもタクシーで行けばよかったです。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/13 |
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ホテル到着まで
投稿者: lucky, 2019/03/16宿泊先のホテル到着まで5か所のホテルを周り、非常に時間がかかりました。
いままで10回は利用させていただいていますがこんなに時間がかかったのは初めてで非常に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/05 |
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旅の最後に。。。
投稿者: ゆ～ゆ～, 2019/03/012月16日に利用しました。
9時55分ピックアップ予定でしたが、5分過ぎても来られず電話代を掛けてデスクにお電話しました。
結局来られたのが10時10分でドライバーから全く謝罪もなしでした。
ハワイの空港は混むのでただでさえピックアップの時間が遅いところに、
遅れた事で楽しみにしていた空港ラウンジもバタバタと利用するハメになりました。
遅れる事があるのなら時間をもう少し早くするべきです。
今までどこの国に行ってもベルトラさんの時間は正確だったので利用して来ましたが、
今回のハワイでは、家内が予約させて頂いた物も含めて、
二度も15分の遅刻があったので本当にガッカリでした。
これなら他社のお安い送迎プランでも良かったかなと思います。
楽しかった旅行の最後に大変嫌な思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/16 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/16 |
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連絡なしで予定時刻から20分後に来ました。
投稿者: ぴょん, 2019/02/1814:15にホテルロビー待ち合わせのはずが時間になっても到着せず。
バウチャーに『5分過ぎても現れない場合はこちらに連絡してください』という電話番号に、ホテルのフロントの電話を借りて連絡すると、今向かっているとのこと。
大幅に遅れる場合はホテルに連絡を頂きたかったです。帰りの空港までのバスの予約だったので、最後にハラハラさせられました。
バス運転手からも謝罪の言葉はなく。
次回は違うツアー会社を使います。
ハネムーンでしたので、最後に嫌な思い出が残りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/16 |
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飛行機の遅延で空港に行く時間が遅れて乗れませんでした。
投稿者: ひろし, 2019/02/01飛行機が雪の営業で遅れてしまいました。
１日何本も走ってるから、普通に時間をずらせばいけると思ってましたが、電話がなり、聞いてみると、時間はずらせないからということで、このチケットは乗らずにお金だけ払うことになってしまいました。
そのリスクがあることを理解したうえで購入した方がいいです。
飛行機の遅れがなければ、問題ないとは思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/23 |
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失敗。
投稿者: 匿名で, 2019/01/30シャトルバスはすぐに乗れました。が
降り場所が宿泊のタワーから一番遠い
場所でした。重い荷物を持っての移動は
大変でした。たった5$をケチった
私の失敗です。いつもヒルトンのラグーンタワーに宿泊なので、アイランダーで降ろされるので利用はありません。今まで通りタクシーにします。
初めての利用でした。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/05 |
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失敗でした
投稿者: kaoruママ１８２８, 2019/01/21本当は貸し切りの車を予約したかったのですが、今回は幼児を含めて同行する家族の人数が多く、荷物の数もオーバーしそうなのでこちらを予約しました。その結果、空港で乗れるまでに結構待たされた上、降りる場所もホテル内のとても遠い所だったので、小さい子供を連れての移動が大変でした。次回は予約をせずに人数が多い場合はタクシーで２台に分かれて乗れば良いのだと反省しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/01/11 |
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時間に遅れるは、降ろす場所は間違えるわ・・・。
投稿者: たこさん, 2019/01/07帰りの空港まで始めて利用したので心配でしたが、PM1:35発の飛行機でピックアップ時間がAM11:10。不安がよぎる中、到着時間5分過ぎても車なし、しかたなく電話すると他のピックアップで時間がかかっているとのこと、結局10分ほど遅れて到着。挙句の果てに空港では降りる場所を間違えて、空港に着いてから日本語対応の方がいて分かりましたが、しばらくその場所に待機させられてから、本来の降りる場所に送ってもらうというバタバタ。初めてのハワイでチェックインの仕方さえ分からないと言う不安を抱えての利用はおすすめできません。お正月で空港が混んでいたので、私達は飛行機に乗れるかどうか本当に不安でしたから。ホテルで何台もタクシーを利用されている方を羨ましく見てました。家族5人でしたので、こちらの利用にしましたが、次回は絶対にタクシーにします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/04 |
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ホテルまでの遠い道のり
投稿者: 匿名希望 nikocyan88, 2019/01/06案内は早かったが、小型のバスだったため、トランクがうまく積めなかったようで、何度も入れ替え、傷のあるトランクについて客に確認したり、20分くらいしてからやっと出発した。運転手は、途中でバスを止め、ＤＶＤを探してセットしたり、道が混んでいたのもあるが、市内は進まず、ぐるぐるホテルをまわり、客を下ろすのを忘れたホテルにまたもどったり、私たちが宿泊した、アウトリガーリーフは最終だった。こんなに時間がかかるなら、次はタクシーかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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すごい待ち時間と人の数でした。
投稿者: しろうさ, 2019/01/03（コメントを書き忘れていたのでだいぶ時間が経っていますが・・）当日、空港に到着すると長蛇の列・・・ものすごい人の数に後悔しました・・。人数の割には早く列は進みましたが、待っている時間がちょっと時間の無駄だったかなー。
案内のスタッフさんやドライバーさん自体はいい人でした。なので、もう少し待ち時間が少ないとよかったなーという感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/08 |
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ピックアップ漏れされそうになりました
投稿者: kent, 2018/12/01ピックアップ時間の15分前からホテル玄関前にスタンバイしていました。黒地にreareaと書いたバンが止まったので、やっと迎えが来たかなぁと思ったら「○○さん」と別人の姓を尋ねられたので「ノー」と答えました。でもピックアップ時間を過ぎてるし不安になったてら、ホテルの方が「HISですか？」と聞いてくれて「イエス」と答えると、さっき別人を探しにホテルに入って行かれた人が乗っていたバンまで猛ダッシュして車に乗せてくれました。危ないところでピックアップ漏れされるところだったのでヒヤリとしました。予約状況がどうなっていたかわかりませんが別人の名前を呼ばれても困ってしまいます。今回はツアーではなく個人旅行のためはじめて送迎を申し込みましたが、次回はちょっと考えます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/28 |
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人だけ下ろしてスーツケース下ろさずに、30分以上またされた
投稿者: ままくま, 2018/11/22英語がわからない母と親戚の送迎として、HISが安心と思いいざ利用したら、人だけ下ろして、スーツケースを下ろさずに発車してしまい30分以上降ろさせたところで待たされました。早く到着して、順調だったのに、旅のスタートが最悪！どっと疲れが、ドライバーさんが全く日本語がわからないのであれば、HISをわざわざ選ばなくても、って感じです。皆さんも注意してください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/22 |
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ピックアップ場所間違い発生
投稿者: やすこ, 2018/10/07ピックアップのホテルの場所の食い違い発生。バウチャー記載通りのホテルで待っていたが、いつまで経ってもこない。ツアー会社に連絡すると、全く違うホテルにいっていた様子。無駄な時間を要した。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/06 |
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時間に迎えが来なくて自腹でいかされました。
投稿者: むらすけ, 2018/10/02言われた時間よりも前にいたのに、迎えが来ず、緊急連絡先へ連絡したら、30分も予約の確認が取れず、最終的に自腹で行かされたにも関わらず、返金もなく、最低なサービスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/29 |
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初めての経験（「絶句」）の一言
投稿者: nobu, 2018/10/01最悪です。
ヒルトンハワイアンビレッジに宿泊しました。
エアポートから、ワイキキ地区に向かう場合はほぼほぼ
一番最初に到着する場所です。
それなのに、
ハイウエーで、動物園（ダイヤモンドヘッドのふもと）まで向かい
そのあとは、DFS辺りをグルグルぐるぐるグルグルグルと、運転手の
技量無さか、ＨＩＳの指示なのか、イライラするホテル巡りをして、
わずか５件のホテルを回ってヒルトンハワイアンビレッジに到着したのは
エアポートを出てから、なんと１時間３０分後です。帰りのタクシーで３０分で到着。
３倍の時間がかかり、二度と利用しないと決めました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/23 |
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エアコンが故障
投稿者: Hal, 2018/09/27クーラーが故障してた。
乗客が全員乗ってエンジン掛けても、運転手はしばらく気付かずにいた。
これまで何度も利用して来たが、いつもは乗り込む時には車内は十分に冷やされていた。
エアコンの故障くらいあるだろうが、何故事前に確認しない？故障が分かっていれば事前に換気して、少しは車内の温度を下げられたはず。
出発した後に空港内で一旦止まり、天井の非常出口と両サイドの小さな窓を開けていた。
安全のため窓が小さいのは分かるが、それもエアコンがあっての事。
格安送迎だから仕方ない？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/24 |
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ご予約いただき誠にありがとうございます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ご案内しておりましたお迎え時間に送迎車は集合場所に到着しており、お客様をお待ちしておりましたが、時間を過ぎてもいらっしゃらなかったため、ご登録いただいている携帯番号に連絡を試みたものの、お客様とお話しすることができなかったようでございます。
混載の送迎シャトルサービスのため、他のお客様をお待たせすることを考慮し、やむをえず車を出発しております。その後お客様との連絡がとれたものの、すでに送迎車は出発していたため、飛行機に乗り遅れないためにも、タクシーで空港に向かっていただくことをご提案させていただいておりますことご了承ください。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポート