空港からホテル
投稿者: ichigo, 2019/07/18空港からホテルの移動で利用しました。
空港での受付はスムーズに終わり乗客もみんな揃っていたのに肝心のバスが来なくてかなりの時間、空港で待たされました。
またホテルで荷物を下ろそうとしたところなんとゴルフバッグが2個とも上下逆で乗せられてました。どうしたらそんな不安定な積み方になるのでしょうか？
クラブが心配で速攻で部屋でチェックしました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
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問題無しの送迎です。
投稿者: koike, 2019/07/16空港で名前の書いたボードを持って立っていてくれています。
車が来るまで少し待たされましたが
それ以外は特に問題もなくスムーズにホテルまで行ってくれました。
時間を気にしない方にはお薦めです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
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前日にロバーツハワイに確認の電話する必要あり
投稿者: ぽんきち, 2019/07/15キヘイ地区のコンドミニアムからの送迎に利用しました。空港からホテルの送迎にも利用しましたが、その際に帰りの送迎（当該送迎シャトルサービス）について前日にロバーツハワイに送迎の確認の電話をするように指示がありました（ベルトラのバウチャーに記載のあるロバーツハワイの日本語デスクの電話番号ではない番号で、指定の番号に英語で電話するように言われました）。電話は１６時以降はつながらないとのことだったので、忘れないうちに思いピックアップ前日の朝一番で確認の電話をしました。日本から予め申し込んでおいて、確認のメールおよびバウチャーが来たのに再度、前日に確認の電話の必要があると言われ、面倒に感じましたし逆に本当に迎えが来るのか少し不安になりました。もしかすると宿泊先が日本人の多くが宿泊するカアナパリ地区のホテルではなくキヘイ地区のマイナーなコンドミニアムだったからかもしれませんが。
実際のピックアップ自体は１０分前にホテル到着でスムーズに空港まで送っていただきました。タクシーよりも料金は安いのでその点ではおすすめです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
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日本人のスタッフが出迎え
投稿者: ぽんきち, 2019/07/15ドライバーは現地の方でしたが、日本人のスタッフの方が出迎えてくれました。安心して利用できると思います。タクシーよりも安いのでお勧めです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/17 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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巨大！！
投稿者: yur, 2019/07/02ちょっと高いなーと思いつつ、移動で疲れた身体にレンタカー運転はキツイと思い、往復で利用。で、迎えにきたのはなんとこのバスでした。夫婦2人で貸切りです。せっかくなので最前の席に座りました。やたら運転手さんから話しかけられましたが、往復のお二人とも奥様が日本人とのこと。
バス貸切のちょっとレア経験ということで、金額はまぁ良しとしますか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/25 |
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出発が遅い・寄り道し過ぎ
投稿者: ハワイ好き, 2019/06/29カルフイからナピリのステイ先までお願いしましたが、途中でご親切から観光場所に立ち寄りながらの道中だったため予定の到着から大幅に遅れました。
出発も空港到着から待たされ、ほかの方を待っているのかと思いきや私たちのみで、随分待たされました。
場合によってはUberのほうがよいかもです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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ピックアップ時刻経過後の連絡
投稿者: JT-san, 2019/06/09往路出発前にいただいたメモにピックアップ時刻から10分経過したら連絡するようにとあったので窓口に電話したが、確認をしてもらっている途中でロバーツが来ました
10 分はやや短いのかなと思いました
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/03 |
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カフルイ空港での対応
投稿者: JT-san, 2019/06/03バイリンガルの女性がキャッチアップしてくれました
前回説明のなかった前日確認についても知らせてくれました
マウイ島は日本語がほとんど通じないのでこういうスタッフがいてくれるとありがたいです
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/30 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/25 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/29 |
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いつも通りでした
投稿者: charlie, 2019/05/27いつも、ロバーツハワイを利用しているので、何の不安もありませんでした。親切ですよ。お互いの英語、日本語、ごちゃまぜの会話も楽しく、お互いに。ン？と思いながら、目的は達せられるという、わけのわからんうちに、着いちゃいますし、目的も達せられるので、数多くの旅行者を運んでいる会社ならではの安心感でした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
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ハワイでは、ロバーツハワイを専用的に利用しています。
投稿者: charlie, 2019/05/27英語は話せませんが、ボディーランゲージで、十分。ネット予約のバウチャーさえあれば、必要かつ十分な情報を伝えられますので、何の不安もありません。稀ですが、目的地を間違えるドライバーもいますが、目的地さえ明確に伝えることができれば、（ホテル名や、都市名、施設名等）何の問題もありません。使いやすいですよ。チップもコミコミですので、目的地に着けば、はい、さようならです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/20 |
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大きなバンに私達だけの贅沢な送迎でした！
投稿者: kei＆fumi, 2019/04/23マウイ島に飛行機が少し遅れて到着した上、荷物が出てくるのがとても遅かったのですが、優しそうなロバーツの人がずっと待っていてくれました。
その上、乗客は私達だけ！なんだか気の毒でしたが、笑顔を絶やさずに対応してくれました。旅の最初の印象が良かったのでマウイ島全体のイメージがとても良くなりました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/10 |
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日本語でお出迎え
投稿者: maui1122ny, 2019/04/15カフルイ着陸後荷物を取りに行くとロバーツのスタッフが日本語で出迎えてくれました 乗合シャトルですがレンタカー利用者が多いためか貸し切りでホテルまで送迎 大変満足です
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/31 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/17 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/20 |
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お任せ
投稿者: たまねこ, 2019/04/06飛行機を疲れきった体で降りてきて待っていたのは私の名前のカードを持って立っていてくれたガイドさんでした
いつもはコインを入れて電話をかけてタクシーを呼んでレートを確認してとちょこっとした手間だったのですがすごく助かりました
安い個人旅行をするあまりマナーの悪いドライバーさんに当たってしまったことがあり行きのタクシーの中からとても怖い思いをしました
Please concentrate to driveと言ったのですが携帯を片手にヒョロっと運転する外人ドライバーでした
集中力が欠けるといけないのでもう話しかけるのはやめて怖い思いを我慢してひたすらその時間を過ごしましたあまりに安さこだわって安全を買うと言うことを忘れていました
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/27 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/27 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/06 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/08 |
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申し訳ないと思う程でした。
投稿者: 匿名希望, 2019/03/06約束の時間に待っていたらドライバーさんがやって来て荷物を持って歩き出しました。以前もそうでしたが、大きい車の時は近くまで入って来れないのできっとバスだろうと思っていたらその通りでした。誰も乗っていなかったので一番前に座っていましたが・・・あれ？と思い、ドライバーさんに聞いたらこの大きいバスに2人っきりだったのです。それでも2人並んで座って行きましたが、何とも贅沢でもったいない事でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/13 |
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ドライバーの質、待たせすぎ、しかも時間かかりすぎ
投稿者: TAKAGO, 2019/03/05相変わらず出迎えには正確でスーツケースを取る前にボードで待ってくれている点は安心、しかし出発するまで35分少々は待たせすぎていないだろうか。
ドライバー 女性だったが少し前の車がない遅かったらクラクションおもいっきり鳴らして文句言ってるし、、怖いよ、ホント、、大して遅くないよ、、と思っていました。
あと他 2組しかないのに1時間かかった、一件の客は場所が分からず何度も確認してるし、もう一件は普通の民家へ帰る客で分かりにくいし。。
気分悪かったから荷物のチップ 一切 渡さなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/02 |
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便利でした
投稿者: うさぎ, 2019/03/02たまたまですが、利用客が私のみでした。
それでも、ドライバーさんも丁寧に対応していただきました。
地元のお話などもしていただき、楽しかったです！
また利用したいと思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/09 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/07 |
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とても満足です
投稿者: 姉妹二人旅, 2019/03/01お迎え時間も余裕を持って到着してくださいました。また、土日だったことからカフルイ空港周辺の渋滞を考慮して近道を選んでくださったり心遣いに感謝です。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/09 |
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今年で３回目の利用です。
投稿者: 匿名希望, 2019/02/23毎回、日本語の話せる同じ方が出迎えてくれます。今年は顔も覚えてくれていて嬉しかったです。マウイ島で日本語を聞くことが出来るのは、ここと、いつも宿泊しているウエスティンぐらいなのでほっとしますが、今回のドライバーさんは日本語を話せる方でした。私たちと年配の男性客１人だけでしたが、英語で会話しながらも、こちらに日本語で話かけてみたりと気遣いを感じられるドライバーさんでした。男性客の口からハワイアンスピリットという単語が耳に入ってきました。そこが好きでここに訪れているんだと言っていたと思います。多分・・・私たちも同じ気持ちだなーって思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/15 |
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助かりました
投稿者: K-point, 2019/01/07カフルイ到着後ホノルルから乗り換えたインターアイランド便から自分の荷物が出て来ません。困っていると、ロバーツハワイの日本人スタッフが我々を探しに来てくれたので事情を話すと、次の便で届くかもしれないとの事で予定のバスをパスして次の便に合わせて待機しているシャトルに振り替えてくれました。それでも届かない場合は航空会社がホテルに届けてくれるように手続きする方法も教えて下さり、不安だらけだった初めてのマウイで正に救世主。本当に助かりました。幸いにも次の便で荷物は届き無事にホテル入り出来ました。有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/27 |
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