| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/03 |
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ガイドは音声案内で海外の方向けのツアーだと感じました。
投稿者: mibupu, 2020/02/05母親の誕生日プレゼントで沖縄旅行へ行く事になり、ツアーに申し込みました。
バスガイドの方が道中お話をしてくれると思っていたのですが、音声ガイドを渡されてツアーの場所に行く前にみんなで聞く為業務的であまり面白くはなかった。
そしてガイドの方はなぜあんなに高圧的なんでしょうか？
集合場所に行った時から本当に気分が悪い対応でした。
いろんな場所へいろんな方を迎えに行く際もなんの説明もなく、ただ待たされグルグル市内を回り気がついたら乗車してから1時間那覇市内から出ていなかったです。
他のツアーでは途中トイレ休憩があったりしましたが、こちらのツアーでは途中トイレ休憩もなかったです。
時間の関係もあると思いますが、パイナップルパークに着いた時トイレに行きたいと思ったのに急かされカートに乗せられ結局出口までトイレに行けなかったです。
その他の場所でも時間を守るよう軍隊のようにキツく言われ、遅れるつもりもないですが言い方はあると思いました。
古宇利橋を通る際に動画を撮りたいと思っていましたが、ガイドさんの下手くそな三線と歌で台無しです。
そして喫煙所でガイドの方と会った際に[お疲れ様です]と言われた事も気分が悪かったです。
ガイドさんは毎日のお仕事かもしれませんが、私達は思い出を作りにツアーに参加しています。
特に今回は母に喜んでもらおうと企画したのに心から楽しむことができませんでした。
こんなに不快な思いをしてこのツアーにお金を払ってしまった事に本当に後悔しました。
水族館もバスの駐車場から距離がありますので3時間と言いつつ往復の時間を考えると2時間30分くらいです。
最後の最後で降車場所をガイドさんに間違えられ大きな声で呼ばれましたが、本当にいい加減にして欲しかったです。
今後はなるべくこちらの会社のツアーには参加しないようにします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/03 |
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添乗員とドライバーの対応が非常に残念＋わるみ大橋 (車窓)がなかった？
投稿者: チュー, 2018/01/26訪れた場所に関しては不満はありませんが、添乗員とドライバーに不満が残った。
添乗員は時間の確認のみでかなり事務的な印象を受けました。利用者が中国、韓国人が大半であるので日本語だけの案内は彼らにはあまり意味がないことは理解してますが、英語の堪能な添乗員だっただけに道中ただ座っているだけではなく少しの情報でも日本語と英語で案内があれば印象は違っていたかもしれません。案内の機械はあるのですが、添乗員がいる意義を今一度考えほしいです。また、終始ドライバーが無愛想でした。
ツアー内容にわるみ大橋 (車窓)と記載されていたのですが、通っていなかったと思います。通ったかもしれませんが、添乗員からの説明が一切なかったので、どこがわるみ大橋か分からなかったのかもしれません。
楽しみにしていたのに非常に残念です。ツアー内容に入っているところを通っていないまたは、一切わるみ大橋の場所を告知しなかったのは非常に問題あると思います。
チュー 様
この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。
今回、添乗員、ドライバーの接客で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでの
ご案内を導入しておりますが、ソフト面での物足りなさにより事務的な印象を受けてしまわれたようですね。
マニュアル的な印象を与えてしまわぬよう、接客態度についても再度指導して参る次第でございます。
また、チュー様の仰る通り、わるみ大橋でのお客様に対する必要最低限の案内さえ出来ていない状況でございました。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。
(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/23 |
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[はい]
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観光案内がイヤホンのつまらないバスツアー
投稿者: いわむ, 2015/10/19以前、石垣島で観光バスツアーに参加した時、とても楽しかったので、今回もひとりで参加してみました。しかし、観光といってもただバスでポイントに連れて行ってくれるだけ。
観光ガイドはイヤホンから流れているだけ。バスガイドは何をしていたのかさっぱりわかりませんでした。これなら自分でドライブに行った方がマシのような気がしました。全然知らない土地に行って地元のバスガイドの話や歌などを聞いて旅行の予定がつまらない1日になってしまい残念です。
いわむ 様
この度は、弊社バスツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
弊社のバスツアーは、日本のお客様のみならず、外国のお客様にも
ご旅行を楽しんで頂けるよう各観光地の案内については、
8言語の自動音声ガイドを搭載しておりますため、同乗しているのは、
バスガイドではなく、ツアーの行程管理を行う添乗員でございます。
そのため、バスガイドさんのお話や歌を期待されていた
いわむ様にはつまらない思いをさせてしまったこと、残念に思います。
弊社ツアーの記載方法含め、頂いたご意見を
今後の参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
株式会社ジャンボツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/17 |
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[はい]
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mibupu 様
この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
今回のご旅行でHip-Hop Bus Tour をお選び頂きました事、心より感謝しております。
お礼の返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
弊社のバスツアーは、世界各国からご参加いただく為
皆様が楽しんでいただけるものは何かと考えた際に音声ガイドを使用いたしました。
その為、ガイドではなく添乗員が同行致します。
この度、バス添乗員の接客で不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
最善の注意を払いながらお客様にご満足いただけるように今後もより一層改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム