時間通りにはいきません。
投稿者: ジョン, 2024/03/103/9に参加しました。
夜のフライトで帰る予定があり、ツアー終了予定が19時半だったのですが、「フライトにはギリギリになるか間に合わないかもしれません」とバスに乗ってすぐに言われました。フライトは21時頃だったので間に合う予定でチケットも取っていたのに。
案の定、毎回集合時間にルーズな方も沢山いらっしゃって、美ら海水族館に着いた時点でバスを降りてそこから空港までシャトルバス(2000円)で行くことにしました。
ツアーなので多少の前後があるのは理解していますが、添乗員さんの話では毎回30分〜1時間ほど予定より終了時間が遅れるとのことでした。ツアーの注意書きに記載していただきたいですし、毎回集合時間に遅れる方への声掛けがあってもいいのになと思いました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/09 |
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このツアーに参加検討の方はご注意下さい。
投稿者: 元旦から憤りを感じた男, 2023/01/02元旦からこのバスに乗れませんでした。
このシステムで予約して、バス会社から確認のバウチャーが来ていたにも関わらず、指定の出発時間の前から、指定の乗車場所で待っていたにも関わらず、バスは来ませんでした。
会社に電話をしても繋がらず、しばらくしてから確認をしますとの電話が来ました。
結局はバスのコースと同じところをタクシーで回る事になりました。（もちろんバス会社の負担で）
この会社のツアーに参加予定の方は注意して下さい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/01 |
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パイナップルパーク
投稿者: あきら, 2020/01/19美ら海水族館と同じ位に楽しみにしていたパイナップルパークがただのお買物のみの立ち寄りでした。
もっと色々見て回れるのだと思っていたため残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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途中で離脱しました
投稿者: 匿名希望, 2013/05/05GWに参加しました。
当日の最終便で帰る予定だったので朝バスに乗る時にその旨伝えたところ、「渋滞で間に合わない可能性が高いですがそれでも乗りますか？」と言われました。
折角楽しみにしていたのに、この時点で気分は落ち込み、途中でも帰りを気にしてくださってのことではありますが「xx時のバスで空港へ向かった方がいいかも」と都度都度言われ、結局全然楽しめませんでした。
結局途中で離脱し、タクシーでバス停へ向かい、自腹で那覇へ。3000円くらい追加のお金がかかり、気分的にも全然楽しめず、何だったんだろうなぁ・・・と思いました。
ツアーの紹介では19時頃には那覇へ帰ってくるようなことがあり、こちらとしても多少の混雑や遅れを想定して2時間程度余裕があれば大丈夫だろうと予想して申し込んだのに、実際繁忙期は相当遅れるようです。
そう書いておいてくれれば申し込みも考えたのに。
ガイドさんなどの対応が悪かったわけでは決してないですが、ツアー説明として情報不十分だと思います。
繁忙期に参加する方はお気を付けください。
(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はせっかくのご旅行にもかかわらずご不便とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
交通事情により時間は前後する可能性がある旨アクティビティページにて記載してはおりましたが、大型連休などの繁忙期にご参加される方への配慮が足りず、当日ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を受け、繁忙期は那覇市内への到着が大幅に遅れる可能性がある旨アクティビティページへご注意を追記させていただきました。この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘がツアーの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、催行会社と共に改善に努めて参ります。
またのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ジョン様
この度はラド美ら海号にご参加いただきましてありがとうございました。
ご指摘頂きましてありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
下記の内容で注意事項を修正させて頂きます。
「交通事情により時間が多少前後する場合がございます。特に繁忙期は渋滞のため那覇へのお戻りが大幅に遅れる可能性がございます。余裕を持ったスケジュールでのご参加をおすすめします。」部分に、「尚、当日フライト予定のお客様は、当日の交通状況によってはフライトに間に合わない可能性もございますので、ツアーへのご参加はおすすめ致しません。」を追加補足させていただきます。
また、スケジュールの件でございますが、毎回30分～1時間ほど遅れるわけではなく、逆に30分以上早く戻ってくることもございまして、繁忙期や曜日によって異なってしまいます。
今後、出発時間に遅れるお客様がいるようでしたら、お声掛けを再度徹底致します。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ラド観光 スタッフ