佐渡島　貸切観光タクシー　初めての佐渡観光におすすめ　地元を熟知したドライバーがご案内　＜3時間または5時間／両津発＞の参加体験談 | 佐渡島の観光&遊び・体験・レジャー専門 VELTRA(ベルトラ)

事前に連絡した内容がまったくドライバーに伝わっていなかった

こちらのツアーは、行き先の希望などの詳細を書いても、その情報は見られていない(or途中で連絡が止まっている)可能性があるので、このツアーを予約される方は、最終的に担当のタクシー会社が決まった時点でそこへ直接電話して相談する方がよいと思います。
私の場合は、タクシー利用の3週間前にVeltraで予約し、「予約必要情報」の1つである行き先希望の情報が未入力である旨ベルトラから催促がきたので、行き先希望地の詳細を2週間前に入力完了しました。その中に行きたいレストランがあり、ランチの予約もしたので、念のため、同じ内容をツアー催行元の連絡先へ送り、「ランチのレストランを予約してあるけど、このルートが不可能なら店をキャンセルしなければならないので、その場合は早めに連絡を欲しい」と書いておきました。その後、何の連絡もないまま当日を迎えました。そして、ドライバーさんが最初にいきなり「今日はどこに行かれますか？」「今日はGWなのでランチの店を早めに決めてそこに直行したほうが」と言われ、事前に連絡した内容が一切伝わってなかったことが発覚し、「聞いてない」と居直られました。結局、要望していた内容を減らし、時間は余分にかかり、追加料金を払いました。事前に送信した意味がありませんでしたし、こういうシステム経由での予約のハンドリングができないのだなと思いました。申込む側が注意してアナログの手段を取る必要があります。なにしろ、いきなり「どこへ行かれますか」と聞かれたということは、単に「5時間のタクシー予約」というだけで、行き先希望の詳細どころか、ベルトラの画面上でどのコースを選んだかということすら伝わっていないということなので。。