中国
投稿者: どらどら, 2017/01/11申し込み前の問い合わせの回答が迅速的確で好印象を持ったのですが・・・ 長城+十三凌+αでの問い合わせに６時３０分出発を勧められ予約。当日の待ち合わせ順調で打ち合わせ、長城は十三凌に近いからと八達に決定し出発。８時前に到着し、いざ長城へと思うも８時３０分からしか入れないとのことをガイドさんが認識していなかった（？）ようで、その間お店で待ちましょうと３０分ロスの中一人３０元（！？）するコーヒーを注文させられる。長城は感動。十三凌はう～ん。その後食事なのだがこちらのリクエストは通じず、会社が契約しているレストランならガイド・運転手分の負担もしなくてよく（？）衛生面も安心だから（？）と連れて行かれる。しかもこちらで注文も出来ず先に一人８０元（！？）取られる。メニューはガイドさんが注文していたようだ。出てきたものもお粗末でしかもクソ不味く最悪。一人８０元の領収書を渡され契約の意味もなるほど納得。その後希望の場所のリクエスト叶うも延長４時間になりそうだったのだが２時間で回るように交渉、やれば出来る。早起きして辛かったが道中ガイドさんが結構爆睡していたのでこちらも休めた。途中で揉めるのもその後の行程怖いのである程度は我慢、結構便利な部分もあるがチャーターは難しいと実感、いろんな意味で中国を体感できるツアー。説明文に虚偽あり。北京散歩文化交流有限公司の問い合わせ対応が良かったので送迎も同じ会社に申し込みましたが、そちらは問題無かっただけに残念。
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コメントいただきました。
終わったことを言った言わないで揉めてもどうしようもないが、認識が異なる点が多いので主張させていただく。
八達嶺長城を希望したのがいけないように受け取れますが希望などしておりません。
初めてなので何もわからず強く希望する理由もなく、出発前に2か所あるがどちらが良いかと聞かれ、逆に違いを聞いたところ八達のほうが13陵に近いから時間が節約でき時間的におさまると言われそうしたのです。
確かに事前の問合せで慕田峪長城で6時30分出発と記憶しておりましたのでそこから？でした。
ロープーウェイの時間が当日に変更されたなら仕方がないが、運営会社および時間変更はツアー催行会社として把握しておくべきでは？
無駄な時間つぶしに店に入って座ってからコーヒー３０元ですと言われ、いらないと言えば良かったのでしょうか？
昼食は、13陵近くを希望などしていないし、まず餃子を食べたいと希望したら「無い」と言われ、田舎料理なら一人40元だがそこに行くならばガイドと運転手の分を40元ずつ負担しなければいけない、ほかの店だと一人80元だが自分の分だけでいいとはっきり言われた。
誤解ではない。
片方が改装中でダメなら、了承も何も選択の余地がないでしょう？
あの内容を分かっていたら10元でも断りましたよ。食べたことあります？
他のツアーに付いていた飲茶とは大違いです。
あと会社が契約しているレストランだからともはっきり言っていました。
個人的な契約だったのかもしれませんが。
勿論時間延長に関しては了承していましたが、胡同前に何時にホテルに帰れるのかと尋ねたら18時30分くらいと言われたので17時前には帰るつもりだと希望したのです。
18時30分にしたら他に何があったのでしょう。
朝に胡同は雰囲気だけ見て写真が撮れればいいと言ったのですが、到着寸前に輪タクに乗ったほうがよいと強く勧められ、一人130元。JTBだともっと高いからお得だと。
しかも現地の別のガイドが出てきてビックリ。
日本語を理解するドライバーがどう特別なのかわかりませんが、ガイドが疲れて（？）寝ているのを気にしていたのが不憫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はご利用ありがとうございました。また不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ありません。
状況をガイドおよびお客さまへは特別に日本語を理解するドライバーを担当させていただきましたのでドライバーにも確認させていただきました。
事前のお問い合わせ時および当日ガイドからも慕田峪長城をお勧めしていたと思いますが、当日になってからお客さまの強いご希望で八達嶺長城へ行き先を変更されたかと思います。そのためロープウェイ開始時間前のご到着となりました。八達嶺長城のロープウェイはつい最近運営会社が変更になり営業開始時間などが変更になりました。中国では良くあることで日本とは事情が異なりますのでどうかご理解いただけますようお願いいたします。
またロープウェイ開始時間までご休憩に入店いただいたお店でコーヒーをご注文されたと思いますが、日本と同様に中国でも観光地の飲食料金は高くなります。また中国ではコーヒーは高級品にあたりますので。観光地で30元は通常の価格です。ご注文前にガイドがお客さまへオーダーと価格の確認をしてからご注文いただいたと思います。
また昼食ですが弊社では特定の店舗と契約はしておりません。お客さまより13陵近くの昼食場所のご提案をご希望された際に春餅と飲茶のお店をご紹介させていただきました。春餅の店舗はガイドが電話で確認したところ、改装中のため休業中であったため、飲茶のお店にお客さまのご了承をいただいた上でお連れしました。そのお店はセットメニューのみとなっております。現在の中国で飲茶のセットメニューが80元は決して高い価格ではございません。誤解されていらっしゃるようですが、ガイドおよびドライバーも自分の分の食事代は自分たちで支払っております。
ガイドが車両移動中に疲れて寝てしまった件、その間はドライバーが日本語を話せますのでお話させていただいたと思いますが大変申し訳ありません。
ご延長の件につきまして、ご希望の胡同めぐりツアーはご選択いただくツアー内容によって1時間から3時間以上とございます。ご希望のツアーによって延長時間が変わるというご説明であったと思います。また、お帰りの時間を17時半とのご希望でしたので、ご希望どおりにさせていただいたと思います。（通常は8時間で長城と13陵までです。）
どうぞよろしくお願いいたします。