海悦楼（かいえつろう）　夜は九份の赤ちょうちんの夜景が見られる絶景レストラン　食事券＋事前予約サービス＜台湾料理／九份＞の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

あっくん25様

この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

海悦楼での海の遠景、赤提灯の街並み、景色が最高とのご感想を頂きましてありがとうございます。

しかしながら、 滑りやすい石階段を経てやっと到着された海悦楼の料理の質につきましてご期待されていた料理の質とは雲泥の差があり、大きく失望させてしまったことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

Finemakers
お客様サポート部

Ricky様

この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また当日は、 海悦楼の料理につきましてご期待していた味とは差があり、Ricky様を満足させることができず誠に申し訳ございませんでした。

海悦楼は料理につきましては、評判がよろしくありませんが、海悦楼から見る眺めにつきましては九分のどんな場所よりもより九分ならではの絶景を楽しむことができる唯一の場所となります。

しかしながら、この度は提供させていただいた料理につきまして不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

ずぶ濡れ日本人様

この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また当日は予約をしていたのにもかかわらず、 海悦楼の店員の不手際により雨の中長時間お待たせさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

海悦楼にはずぶ濡れ日本人様からのご意見をお食事のクオリティー面も含め伝え、忙しくても予約されたお客様を優先させるように厳重注意いたします。改善が見られない場合には改善が見られるまで警告を続けさせていただきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

PP様

この度は「 海悦楼ミールクーポン 」をご利用頂きましてありがとうございます。

ご用意させていただいた海悦楼の料理、座席位置によって不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
海悦楼にこの事実を伝え、メニュー、プランの再検討をさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

スイカ様

この度は「 海悦楼ミールクーポン / 2～3名セット」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた点、特にお料理やスタッフの対応につきまして、今後ご利用なさるお客様が不憫なお気持ちにならないように改善策を検討し、今後のサービス向上に努めてまいります。特に、窓際の席にご案内できなかったこと、ご満足いただけるお料理を提供できなかったことに対し、誠に申し訳ございませんでした。

海悦楼では、夏季にはアイスティーの提供をしております。こちらは無料ですが、スイカ様にはスタッフの説明不足により300元がさらにかかるとの誤解を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以降は、このような誤解を防ぐために、海悦楼とのやり取りを密に徹底していきます。

今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

チュウちゃん　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。体験談及び追記のメッセージについて店舗へ内容をお伝えしております。ご利用ありがとうございました。

初台湾訪問　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お料理につきまして、ご満足の頂けるお食事をお召し上がり頂く事が出来ず大変心苦しく思います。店舗の方にもお客様からのご意見として申し伝えさせて頂きます。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

doremi　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お料理につきまして、ご満足の頂けるお食事をお召し上がり頂く事が出来ず大変心苦しく思います。お座席につきましては誠に恐れ入りますが、弊社は指定ができませんので店舗側の配席となります。どうぞご了承くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

台湾は　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お料理につきまして、ご満足の頂けるお食事をお召し上がり頂く事が出来ず大変心苦しく思います。お座席につきましては誠に恐れ入りますが、弊社は指定ができませんので店舗側の配席となります。どうぞご了承くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

さわだ　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お料理につきまして、ご満足の頂けるお食事をお召し上がり頂く事が出来ず大変心苦しく思います。店舗の方にもお客様からのご意見として申し伝えさせて頂きます。九份には他にも様々なお食事会場がございますので、またお越しの際には改めてご案内させて頂ければと思います。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

きたしゃん　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿内容をご確認させて頂き、弊社でも大変驚いております。
今回はお子様を含めたグループ様でご予約いただいておりましたので、当日の朝海悅樓より実際の人数に間違いがないか確認の電話が弊社に来ておりましたので、予約が通ってないということは間違いなくないと思います。店舗の対応でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
店舗の方にはこのようなことが二度とないよう店舗の担当を注意させて頂きたいと思います。この度は誠に申し訳ございません。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ごっちゃんママ様　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらずご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。弊社でも予約状況を確認させて頂きましたが、お客様よりご予約を頂いた時点で予約を確実に完了し、前日にもお客様ご来店予定時刻とお名前・予約番号をすべてFAXにて通知済みでございました。店側のミスと確認できております。今後このようなことがありませんよう海悅樓、弊社ともに注意させて頂く所存です。大変申し訳ございませんでした。ご利用誠にありがとうございました。

さとり様　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらずご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。弊社でも予約状況を確認させて頂きましたが、お客様よりご予約を頂いた時点で予約を確実に完了し、前日にもお客様ご来店予定時刻とお名前・予約番号をすべてFAXにて通知済みでございました。店側のミスと確認できております。今後このようなことがありませんよう海悅樓、弊社ともに注意させて頂く所存です。大変申し訳ございませんでした。ご利用誠にありがとうございました。