これで象乗り？
投稿者: チャーリー, 2024/02/01道路工事中という事？で園内(学校の運動場くらいの広さ)を1周しただけなので時間も10分で終了し、園内で代わりに猿回しが少々。
案内の写真のような森林の中を象乗りすると想像してた内容では全く無かった。
水上マーケットでは船は別料金だし、船操縦者と川沿いの店とが結託してるのか？誰も止めて欲しくない店で止まるし、船の渋滞を味わった感じだった。
ランチのソンブーンは凄く美味しかったが、ランチとしては豪華すぎるコース料理で量も多いので食べきれなかった。
もう少し安価で量も適度が良かった。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/01/31 |
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残念なツアー
投稿者: mika, 2023/11/21像乗りと、大好きな水上マーケットに行けるツアーということで、参加したのですが、像乗りの後、時間があり、像のショーや首長族を見に行くのに、それぞれ料金がかかり、そのような料金含まれているべきものと思ってましたのでちょっとがっかり、嫌な気分になりました。その後の水上マーケットのボートの料金も含まれておらず、又又追加で200バーツ支払いました。このツアー代金なら200バーツのボート代金は当然ふくまれるべきで、水上マーケットの目的はボートに乗らなくては何の醍醐味も無い訳で水上マーケットを掲げてボート代金を別徴収というのはあまりにも利益偏重に成り過ぎ、ほんとがっかり三昧でした。高いツアー代金を支払い済みなのに当日更に料金がかかり、バーツの手持ちがほとんど無くなってしまい屋台でか買うこともできませんでした。昨年違う会社のツアーで、同じ水上マーケットとメークロン市場に行ったのですが、代金が今回の半額くらいで、ボート代金もきちんと含まれており凄く満足したのに、今回はほんとがっかりしました。海外大好きな私はベルトラさんよく利用させていただいているのですが、このようなツアー代金と内容が見合ってなくがっかりしたツアーは初めてです。但、現地ガイドさんは親切でいい方でしたが、ちょっと日本語がよく聞き取れない感じで何を言ってるかわかりませんでした。今後改善の余地大と思われます。次は無いと思いますが、、、
この度はパンダバスツアーにご参加いただきありがとうございました。
結果としてご満足いただけなかったとのこと、いただいたご意見を元にさらに満足度の高いツアーとなるよう
ブラッシュアップさせていただきます。
自由時間での滞在の折、別途料金にて追加アクティビティが可能と記載させていただいておりますが
ご購入時によりわかりやすくなるよう、ツアー案内にもご意見を参考とさせていただきます。
また、ガイド案内につきまして日々わかりやすい案内・丁寧な案内を指導しておりますが
より一層品質向上のため努力して参ります。
またの機会がございましたら挽回のチャンスと捉え、精一杯ご案内させていただきます。
その他にご意見やご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。
パンダバス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/20 |
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ダムヌンサドゥアックと水上マーケット(貸切)
投稿者: ゆりゆり, 2020/06/228時に迎え13時解散の予定で予定通り出発しましたが、渋滞という事で水上マーケットに到着したのは10時半。元々はココナッツファームに寄るプランですが、購入させる事が目的の観光は好きではないので行かなくて良いと始めから断ったので、その分の時間短縮もされたはずです。行く途中ドライバーの希望で途中トイレに寄りました。水上マーケットでは手漕ぎボートに乗ると時間がかかりそうだったので、マーケット内を30分だけ見学にし、急いで象と水浴びに行きました。行きの車中でも日本語ガイドの説明はあまりない上に日本語の内容は意味がわからない程度。途中からはほぼ寝ていました。マーケットも象の水浴び終了後の集合もガイドはどこにいるのかわからず、車内でガイド待ちしてました。12時半に終わり、その後すぐにバンコクに戻りましたが、到着は15時。その間、時間延長の話ばかりされ、延長料金をずっと気にしていました。ドライバーも午後からの仕事がダメになった話とか、うんざり。延長料金が発生するプランではないし、会社との連絡ミスで、こちらは何にも遅れず時間もかなり短縮してあげたのに気分が悪くなりました。渋滞で本来１時間半のところ2時間半かかるなら、朝の集合はもっと早めておくべきだったはず(指定されました)。出発時間が遅かったとか言われるのも私達の責任ではありません。バンコクが渋滞するのはわかっているはず。15時解散で、子供もお腹が空いていましたが、文句ひとつ言わずにおりましたが、解散前に延長料金の事で電話で確認するから待つように言われました。こちらの事は何も考えず、自分達の時間の事ばかり心配し、ガイド的な仕事は何もしていないし(帰りの車中もほぼ寝ていました)、だんだんと腹立たしくなり待たずに帰りました。会社とガイドの連絡がちゃんとされていないし、渋滞も通常(バンコク滞在者)程度だったのに、ここまで時間がかかるプランは午前のみではプランとして無理な設定だと思うし、役に立たない上に気分を害するガイドは必要なかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/30 |
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動物虐待、チップ強制、時間配分に問題など
投稿者: 残念 , 2020/02/10ホテル送迎付きと商品説明に書いてありましたが送迎車が満席で送迎はできないと連絡されました。
ココナッツ農園は農園というよりお土産売り場でした｡
像乗りですが、うちのグループの像は耳の裏におでき?が出ていて、それが辛かったせいか、歩きが不安定で時々鳴き声を出したり、明らかに前と後ろの像のと違う様子でした。像使いさんは私達を乗せて歩いている状態で像の膿を刺して出そうとしたりして、像が大きく動いたりしないのかなととても不安でした。また、病気(または傷?)の処置も適切にされず人を載せて歩き回されるのか思ったら心が辛くなりました｡客の安全の安全も心配です｡
それと、像農園に行く前のバスの中からガイドさんに何回も一組40バーツのチップを出すよう念押しされました｡像の管理もちゃんとできない像使いさんにチップなんか渡したくありませんでしたが、あまりにもバスの中でしつこく言われたので渡しました｡
像乗りは約20分でしたが、他のプログラムに参加しているお客さんたちを待つため現地滞在時間は一時間もありましたが、高い追加料金を払って像に餌やったりライガーと写真を撮ったりすることしかできない、座れる場所も足りない所で待たされました｡
総合的に残念なツアーでした｡
この度は弊社ツアーへのご参加並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ホテル送迎に関しまして、ツアーの運行、朝の送迎車の座席数の関係上、ご参加日間際のご予約の場合は大変恐れ入りますが送迎をお断りさせていただく場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。
象乗り体験時にはご満足いただくことが叶わず、象乗りに不安な思いを感じさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
象乗り施設には常駐のドクターがおり、常に検便や体温測定を行い、体調を管理しております。しかし、今回いただきましたご意見は象乗り施設に早急に報告させていただきます。
また、当日のガイドのチップに関する案内ですが、以前象使いとお客様にてチップに関する騒動があったためにそちらの注意喚起を弊社の方で徹底をさせていただいておりました。
日本にチップの文化がない関係上、タイという国で行うアクティビティでのトラブルを避ける為であるとご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは事実であり、ガイドのご案内の仕方を再度見直させていただきます。
また、自由時間の長さですが、当日の混雑状況によって大幅に時間がかかる可能性等を考慮し、余裕を持った時間設定をさせていただいております。
しかしながら、お座りいただける場所が足りず、お休み頂くことが出来なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドよりバス車内など涼しい場所での休憩も可能となるように手配をさせ、そのご案内をお客様皆様にお伝えするよう徹底をさせていただきます。
重ねまして、この度は弊社ツアーのご参加、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと誠にありがとうございます。
再度バンコクへとお越しの際に弊社をご検討いただけます事、心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/10 |
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最低です
投稿者: ゆゆゆ, 2019/10/03予約の確認が徹底できない
お客に寄り添った対応ができてなさすぎ。
対応の返事も遅い
お金出してでもきちんとした会社を利用する方がいいと思います
２度と利用しない
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/25 |
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連休のツアーは質が最悪です。
投稿者: Tom, 2019/05/03日本の連休中はガイド1人に対して25名以上のツアーになります。当たり前と思われる方は参加してください。他のツアーに比べても高いと思われる内容で、ただ現地に運ばれて説明無しに参加するだけなら、タクシーで回る方が効率が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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水上マーケットが残念でお薦めしません。
投稿者: タイガール, 2019/01/03水上マーケットが酷かったです。年末の混雑はしかたないですが、小船を漕ぐ女性が要領が悪いうえに物売りの前だけに着けて、買え買え言うだけ全然楽しめなかったです。他のアトラクションは悪くなかったですが、参加はお薦めしません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/17 |
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送迎付きでない送迎ツアー
投稿者: HIDE, 2018/03/08ツアーのタイトルには送迎付きと謳っていながら、申し込み後の連絡では集合場所まで来いとのこと。抗議したものの仕方なく早朝に宿泊ホテルからタクシーで行く羽目に。
余分な時間と費用が掛かってしまい、ツアー参加当初から大変気分が悪かった。
これは日本で言うところの表示違反になり、一種の詐欺に当たるのではないか。
【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテル送迎につきまして、アクティビティページの記載がわかりにくく申し訳ございません。
スケジュールでは催行会社の指定ホテルまたはインターコンチネンタルホテルにて送迎をお手配するとご案内しておりましたが、
ご指摘の通りタイトルに＜ホテル送迎＞とございましたことで、ご宿泊のホテルでの送迎を確約しているかのように感じられたことと存じます。
弊社でも今後はお客様に伝わりやすいご案内となるよう、ご案内方法の改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/06 |
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象乗りは良かったんだけれど・・・
投稿者: りくそら, 2018/02/192/16に利用しました。
水上マーケットですが、とても込んでいて手漕ぎのボートにお金を払って乗ったのに、ボートが多すぎて身動き取れないくらい（船がこすりあって少しずつ動く感じです）でした。バスを降りて１時間後の集合時間でしたが、集合時間にも間に合わず、他の方々を待たせてしまっているかと思うと自分たちが悪いわけでもないのにひやひやしてしまい全然楽しめませんでした。（はじめの５分は写真撮ったり楽しかったのですが）ガイドさんの説明では３０分くらいボートに乗って後は散策のはずでしたが、結果１時間もボートで身動きとれず散々です。周辺のお店も何も見れませんでした。
象乗りはとても楽しめました。しかし、首長族も行けます。。。ってアナウンスがバスの中でありました。私の申し込んだツアーには案内無いので、え？
それで、行くなら料金を払ってください。集合時間は○○です。
両方行くなら時間はぎりぎりで楽しめなさそうなのと、水上マーケットですでに遅刻しているので、そんな気にはなれず象乗りだけにしました。
象乗りはとても楽しめました。アユタヤでも象に乗った事ありますが、こちらのほうが格段に面白いのでお勧めです。
半日コースなのに結果１４時までかかり、その後の個人でのプランをゆるくしておいて正解でした。
他国にきたら時間もそんなに正確にいかないなと実感。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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象乗りと水上マーケット
投稿者: santafe, 2017/06/13今回初めてタイに行く友達連れて 私は2回目ですが 始めに行くココナッツファームは 最悪の場所に行きました。何よりも トイレが超汚く男子は 立って出来ますが 女性は洋式の為 とてもじゃないけど 入れないトイレです ここのココナッツファームは 是非辞めて欲しいです 象乗りと水上マーケットに直接行った方が良いです…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/11 |
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大満足な象乗り&水上マーケット！
投稿者: 花さん, 2017/03/09今回初めてのバンコクで仲良しの友達と女2人旅でした。
タイといえば象‼︎ということでこのオプショナルツアーに参加。
水上マーケットではテレビで見てた世界。
フルーツや雑貨…いろいろと売ってて面白かったし購入したマンゴスチンも安くて美味しかったです。
象乗りでは背中に乗せてもらって散歩。
スタッフさんがほんとに親切でたくさん写真も撮ってくれました。
直接触ったりチューしてもらったり…象に癒されました。
大満足なツアーでしたが、１つだけ今後のお願いをするなら…ランチが基本どれも辛くて食べれなかったです。チョイスできたりしたら嬉しいかも…。
でもまた機会があれば参加したいです☆
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/02 |
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パンダバスは不親切でした。
投稿者: エイドリアンゲイル, 2016/04/19 パンダバスのツアーに参加した。アマリウォーターゲートに宿泊、出発時はホテルに迎えに来てもらったが、帰りは別のホテル前で降ろされてしまい、アマリウォーターゲートまでの道を聞くも、女性ガイドは方向を指さすだけ。きちんとは教えてくれず放置されてしまい、散々道に迷った挙句、結局タクシーに乗る羽目に。７０代の父母を連れていたので４月の猛暑（日中３７度）でこれは非常に辛かった。現地の人は道が分かっても旅行者は分からない。特に近年のバンコクは都市化が進み、高い建物でも見えなくなった。（昔ならアマリに近いバイヨークホテルがどこからでも目印になった）
そもそもツアー会社が送迎に責任を持たないのはどうかと思う。いくら近代化したバンコクでも異国の地で見知らぬ路上をうろつくのは不安が多い。私自身ならバックパッカー気分で済むが、７０代の老人２人をよくも放り出せて平気だと思う。「適当に帰ってくれるだろう」とでも思っているのだろうか。宿泊ホテルは一応、五つ星ホテル。大通りに面していて、車なら降ろされた場所から遠くはない。そもそも送迎しないならホテルのツアーデスクに頼めばいいということになってしまう（価格は変わらない）。
ハッキリ言うが、水上マーケットはタクシーに頼めば１人分ぐらいの値段で連れて行ってくれる程度の場所。タクシーで行けばツアーのような制限時間もない。行ってまわるだけならタクシーを頼んだ方がいい。では、なぜツアーを頼むかと言えば、「ガイド」＝道先案内なのであって、それをはなから放棄しているような旅行会社は何の役目を負っているのだろう。「行きは迎えに行くけど帰りは送らないので」という組み方自体、ヨーロッパはもちろん、ベトナムでもマレーシアでもフィリピンでも経験がなかった。
実際、パンダバスは行動中もいろいろ不親切だった。ココナツファームの土産は相場の３倍ぐらい高く、いかにも金集めなのに、さも「ここで買わないと２度と買えないよ」というニュアンスで煽る。市場に行けば７０バーツぐらいのココナツ菓子を２００バーツで売っている（これはアンパワーでも７０バーツぐらい）。ファーム自体も工場見学があるわけでもなく、ココナツの削り器が置いてあるだけ。土産売り場に連れてこられたというもので、無駄な立ち寄り。私は他でココナツファームを独自見学したことがあるが、そこは全工程を見せてくれていて、それを知らない観光客を騙しているように感じた。３割ぐらい高いなら文句はないが３倍って常識外れすぎる。
象乗りは長々と散歩してくれるので損はないが、そもそも目的地のダムヌン水上マーケットは売ってるものが外国人向け土産ばかりで、伝統として息づいているものではない。しつこく高い金額で売ろうとして、避けたくても船頭がいちいちそういう店に船を着けるので個人的にはお勧めしたくないスポット（それでも両親に見せるために行った）。値切ればいいという人もいるだろうが、必死に値切るほど貴重なものはここには売ってなく、街中の土産屋と同じものしかない。ボートに乗ってみたいと思うなら行っても損はないが、選ぶなら他の水上マーケットの方がまともだとは思う。焼き鳥とかココナツアイス、マンゴーなんかは美味しいので行ったら行ったで買い食いは楽しめる。
観光レビューとしては★★★でいいが、不親切さに★ひとつ。一事が万事、下手な日本語の女性ガイドはトイレひとつ案内するのでも、きちんと伝える能力がなく、「日本語ガイド」に偽りあり。不親切なツアー会社ほどせっかくの旅行を台無しにするものはない。他ツアー会社もこんなひどいことをやっているなら別だが、夜はアンパワーに行ってみたところ、ちゃんと送迎してくれ案内もきちんとしていた。
特にご年配の方々、私たちのように炎天下に放り出されて車道の埃にまみれゴホゴホ言いながら彷徨うはめになるのが怖かったら、ツアー会社は適切に選びましょう。
日程表にも記載させて頂いております通り、本コースの解散はご宿泊先までの
お送りではなく、プレジデントタワーでの解散となりますが、ガイドの説明が
足らなかったようでご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘いただきました点、すぐに期を設けまして、当日の担当のみ
ならず、弊社全ガイドへ改めて教育いたす所存でございます。
このような、お客様からの率直なご指摘から学ばせていただき、常に、
よりよいツアーご案内ができるよう、少しでも多くのお客様にご満足
頂けますようスタッフ一同努力して参ります。
パンダバスバンコク支店
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/09 |
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象乗りも水上マーケットもイマイチ
投稿者: ゆーと, 2016/04/11象乗りは象使いがずっと携帯で電話しておりただ暑い中をうだうだと歩いてるだけ
降りる直前に象牙で作ったネックレス等を押し売りしてくる始末。
水上マーケットも乗船料を通常の2倍取られ船頭の知り合いのお店しか寄ってくれない。
そこでも押し売り。。。
マーケットで売ってるものはバンコク市内のMBK等で半額以下で購入可。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/09 |
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象乗り体験
投稿者: koko, 2013/07/29タイ旅行で一番楽しみにしていた象乗り。
朝６時半から送迎を待っても全然来ない…結局、１時間近く待たされた。最初の送迎のお客様が寝坊→４５分待つ→キャンセル。自分たちの待つホテルのフロントに連絡が入ったのは３０分以上遅れてからのこと。朝食も取れず待ったのに、ものすごく不愉快。
最初のココナッツファームは…ただの民家。お土産を勧められ、買わず戻る。
残念な気持ちを建て直し、象乗りへ～象使いがスタート地から離れたところまで来るとしつこくチップをねだり、象牙細工を買うように勧めてきて、、断ったら象を棒で強くひっぱたいて急いで入口まで戻らせた…色々ガッカリ過ぎで、全くお勧めできない。
象乗りと水上マーケットという魅力的なツアーなので、ぜひ改善してもらいたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/07/26 |
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この度はご参加いただきありがとうございました。ご指摘を頂くことになり大変申し訳ありません。当日はご指摘の通り、エレファントキャンプにおいて、道中の安全性を高めるための整備工事が急遽行われていましたため、象乗りのルートを変更及び短縮してのご案内となってしまいました。代替として、モンキーショーへの追加案内をさせていただいておりましたが、当初のルートでのご案内ができず申し訳ございませんでした。自由行動中の手漕ぎボートはプランに含んでいないため、現地で直接お申込みいただいており、船上での食事・お土産などの買い物などが魅力のため、船頭は店頭で止まりながら進みますが、もっとお客様のご希望をお聞きしながらご案内すべきであること、ボート会社側に申し伝えます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のツアー運行をより良いものにできるよう努めてまいります。改めまして、この度のご参加ありがとうございました。