ショーな良かったですが、送りの車に問題あり
投稿者: yutaka, 2023/02/09踊りは素晴らしい。
いろいろなキャラクターがいて全く飽きさせない。
また来たい、おススメしたいです。
席は、ベルトラさんでVIP予約したら、ど真ん中の最高の席でした。
最悪なのが帰りの車です。ホテルから送られたとき、帰りはサイモンの2番と言われましたが、来ていません。
しばらく待っていたら3番に乗れと言われ、少し走ったら降りるように言われました。
？ホテルはどこ？と聞いたらすぐそこと指さされました。
グーグルマップで調べたら、35分歩く距離でした。
かなり暗い道を長距離歩かされました。
女性だったらかなり怖いと思います。
3番の運転手だけが悪いのではなく、3番の運転手に2番の客を載せろと指示した人に問題があり、組織的ですので、VELTRA さんからも催行会社にお伝え願います。
2/8の6時発のショーの帰りの車です。
折角のショーが飛んで行ってしまいました。
反省は、車を降りる前にグーグルマップで確認すべきでした。
皆さんもお気をつけ下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ピックアップの担当者しっかりしないと困ります
投稿者: 同姓同名, 2019/04/05ホテルにピックアップの際、他のツアーに私と同姓同名の予約の方がおられたようで、私が予約したツアーでなく、違うツアーの車に乗せられ、ホテルを出発しました。
私たちは違うツアーだとは全く分からず、ただ名前を聞かれたので答えたら車に乗せられてしまいました。
少し車を走らせると、その運転手に電話がかかり、どうやら間違いに気が付いたみたいで、猛発進でUターンし、ホテルに戻ってきました。
戻ると、私たちの予約ツアーの運転手が無茶無茶怒っており、猛スピードでサイモン・キャバレーまで送迎してくれました。
怒ってもきちんと確認しなかった違うツアーの担当者が悪いし、、、
名前だけでなく、どこのツアー参加なのかも確認するべき！
サイモンキャバレーの内容は、ただ歌をうたってただけ、、、
コントなどするでなく、ほんと全く笑えなかったし、全く面白くなかった。
途中寝てしまいました。面白くないので、拍手もしなかった。
日本のニューハーフショーのほうがどれだけ楽しいやら～
歌って終わり、、、てなんなん
歌も、中国や朝鮮の歌ばかり～ なんかおもしろくな-い
ご参加いただき有難うございます。
8ッカ月が経ちましたが、今でも覚えております。お迎えの運転手は間違って乗車させた同業者の運転手を怒っておりました。
このような事は年に2回、3回はあるのですが、間違った運転手は新人であるため、このような事がおこり易いです。
他のツアーの配車まではわかりませんので、こちらではホテルスタッフを頼りに追跡と残された他のお客様をホテルスタッフ
と共に確認を致しておりますので見つけることができますのでご安心下さい。
またのお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/12 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ショー終了後の送迎について催行会社に確認をしましたところ、お客様をシャトルバスへの振り分るスタッフがロビーにいたようなのですが、お客様との行れ違いが起きてしまっていたのか、2番バスのお客様がもう残っていないようだと判断し、バスを出発させてしまったとのことでございました。そのため、同じ方向に向かう3番のバスに急遽ご乗車いただくよう案内をしたようです。結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまいましたこと、催行会社に代わり改めてお詫び申し上げます。なお、送迎代金分につきましては、先日別途メールいたしました通り返金をさせていただいておりますのでご確認お願いいたします。
催行会社経由でスタッフには今一度、お客様確認を徹底するように申し伝えまして、商品ページ上でもバス乗車に関するご案内を強化するように準備を進めております。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス