オプショナルが突如キャンセル
投稿者: 匿名希望, 2020/02/21ホイアンの観光時間を延長してもらえるようお願いしていたが、突如「無理です」とのこと。夜のホイアンを楽しみにしていただけに残念でした
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ホイアン&ミーソン遺跡
投稿者: reopapa, 2017/10/31女性ガイドの日本語がたどたどしく、案内することより日焼けすることが気になるようで、最低限の説明しかなかった。
私１名と言うこともあったのか、ホイアンでは自由時間も全くなく、自分が早く帰りたいのか、ここでサヨナラするか?ホテルに帰るか?と迫られ、夕暮れ時まで時間が長いのでしかたなく帰りました。最低なガイドでした。
reopapa様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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やる気のないガイド
投稿者: T.Kawajiei, 2016/07/10通常の当たり前のガイドをするが時間ばかり気にしてお客への配慮がなかった。
ホイアンでは説明不足および熱いのか知らないが街の案内なく自由行動するかと聞かれる。
彼は携帯のメールに忙しいようだ
T.Kawajiei様
弊社の2つの世界遺産を巡る！ホイアン＆ミーソン遺跡終日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。
当日は大変な猛暑の中ご観光して頂き、お客様が暑さでお疲れのように感じたため、ホイアンでは自由行動でも大丈夫ですとご提案をさせて頂いたとの事でございました。
今後は誤解のないよう、丁寧なご説明とご提案に努めて参ります。
また携帯メールにつきましては、お詫びも言葉もございません。
せっかくご参加頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
ガイドには厳しく注意いたしました。
この度はお忙しい中、貴重なご体験談とご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。
お声を真摯に受け止め、お客様にご配慮し楽しく快適にご観光頂けますようスタッフ一丸となって努めて参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
サザンブリーズ株式会社
田中
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
今回ホイアン観光時間がご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後はガイドとスケジュール内容を再確認し再発防止に努めてまいります。
貴重なご旅行中にご迷惑をお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、匿名希望様のまたのご参加をお待ちしております。
サザンブリーズ