1日ツアー 退屈
投稿者: kedorin, 2023/10/027時にバスが迎えに来た。着いたのは、7時半。出発は9時。どうしてそんなに早く迎えにくるのか？
無人島に1日は、かなり退屈。
半日でよかった。
帰りも、18時とか言いながら、出発したのは、19時。
時間にルーズすぎる！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/01 |
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[はい]
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シュノーケリング
投稿者: クヌルプ, 2019/12/28珊瑚や魚がいっぱい見れて素晴らしかったが午後からは風がドンドン強くなって泳げる雰囲気では無く16時の迎えの船まではただただする事が無く転がって待つだけでした。ワンデーツアーよりは半日ツアーで十分でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/22 |
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[はい]
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お迎えについてあいまい
投稿者: ゆいそ, 2019/11/26送迎ありと記載があり、ピックアップの時間が記載されていましたが、本来はピックアップがないと現地の人に何度も言われました。半日プランで予約したにも関わらず、到着が早すぎて、2時間弱待ちぼうけしました。そのような説明書きがなかったため、混乱しました。帰りも迎えに来ないよ。と言われ、お金を払えば送ってあげると言われたので、なくなく支払い…いただいた予約票にはインターコンチネンタル付近は送迎なしと記載がありましたが、迎えの時間の記載がありました。矛盾した予約票が混乱を招き、現地スタッフも困っていました。お金がかかるならばそれらの旨を記載すべきだと思います。現地についてからもチェックインが必要でした。行程表をもう少し細かく記載してくださると、わかりやすいと思います。予約票及び行程表の見直しをお願いいたします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
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[はい]
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ちょっと残念
投稿者: ももんが, 2019/08/07半日プラン（午後）に参加。島はキレイで、歓迎の歌（？）でのおもてなしもあり、行ってみて良かったと思いました。が、残念なポイントもたくさん。指定場所で10分前から待っていましたが、お迎えは来ず。ホテルフロントから電話してもらったところ、集合場所に間違いはないがバスは既に通り過ぎた、と。デナラウ港まで自力で来るようにとのことだったのでタクシーで移動しました（F$15の出費）。時間に遅れるのはよくあるらしいですが、タクシーの人は「日曜日で道が空いてて早く行っちゃったんじゃない？」と言っていました。港のチェックインカウンターでは無言でチケットを渡され、何も説明なし。島に渡ってからの昼食バイキングは結構早めに片付けられていたので、ゆっくり食べる感じではないようです。9歳の息子が夕方から嘔吐下痢を繰り返していたので、島で食べた何かが悪かったのかもしれません。波があり濁っていたのでシュノーケルは楽しめませんでした。デナラウに戻ったらチェックインカウンターに人はおらず、そこらに居る人に聞いて回って、出発ギリギリで帰りのバスを見つけられました。ちなみに帰りは、行きの集合場所とは離れているところに下され、ホテルまで歩ける距離ではありましたが暗くなっていたのでちょっと不安…。トラブルも海外旅行の醍醐味！と楽しめれば良いですが、英語でコミュニケーションが取れて、地理もある程度わかっているかスマホで地図アプリを活用するなりしないと安心して参加できないかもしれません。
ももんが様
この度は、VELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたのに、当日は催行会社のお迎えのバスにご乗車いただけなかったとのことで、弊社としても大変心苦しく存じます。
不慣れな旅行先にて、タクシーを手配して港までご自身でご移動いただき誠にありがとうございました。
別途、弊社カスタマーサポートチームよりタクシー代ご返金のご連絡をさせていただきたく存じます。
また、息子様がご体調を崩されてしまったとのこと、心からお見舞い申し上げます。
大変恐縮ではございますが、他のお客様からの体調不良のご連絡がなく関連付けが難しかったため、弊社からの対応は見送らせていただきます。
お帰りの際も、周りが暗くなってきて心細かったかと存じます。
しかしながら、島はきれいでツアー自体はお楽しみいただけたとのことで、弊社としましても大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。
カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/04 |
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[はい]
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ゆいそ様
この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
送迎に関してご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
催行会社に確認したところ、半日ツアーでご予約いただいておりましたが、誤って１日ツアーでお手配してしまったようでございました。
今後はこのような不備がないよう、厳重に注意させていただきました。
催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。
現地にて送迎代をお支払いされたとのことですので、返金に関して別途ご連絡をさせていただきます。
残念ながら送迎に関してはご迷惑をおかけしてしまいましたが、ツアー自体はお楽しみになられたことを心より願っております。
VELTRAカスタマーサポート