時間通り始まらない上終わってからも待合室で放置
まぁその辺は許容範囲内としても勝手に寝てると思ったのかサボり初めたうえ
2人で同時に同じものをしたのに自分の方だけ30分以上先に足の方のマッサージを始めサボりだし値段相応とは言えなかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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無料送迎はタクシーでした。
タクシードライバーの方は、ニッコーホテルに到着すると、タクシーから降りて、帰りのタクシー乗り場の位置を伝え、
ホテルのエントランスに入り、エレベーターまで
案内してくれたので、迷わずお店まで行くことができました。
帰りは、タクシーチケットを渡してくれました。チケットには乗車したホテル名が記載されていましたが、降車場所を変更したいと伝えたところ、快く受けてくれました。
エステは40分のオイルマッサージでした。
3種類から好きなオイルを選びました。
とても気持ちよかったのですが、
足の時間が長く感じ、背中と肩はものたらなさを感じてしまいました。
気持ちよかったので早く終わったように感じたのかもしれませんが…
お店の雰囲気もきれいで、お客様も多かったです。次回はもう少し長いコースで利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/22 |
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[はい]
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娘と2人で予約しました!買い物のため街中のホテルでピックアップ。予定より少し早めに迎えにきてくれました。はじめのカウンセリングで好きなフレーバーのオイルをチョイスして、それを使って施術してもらえました。背面足裏から全身、買い物で歩き回って疲れた足裏も腰も背中もしっかりもみほぐしてもらえて、ヘッドマッサージもあり50分のコースで十分癒されました!お部屋に帰ってから好きな香りに包まれてぐっすり眠ることができました!
モフモフ様
お嬢様とスパで良い思い出が出来たようで、私達も大変嬉しいです。
お客様により良いサービスを提供するべく、オイルのチョイスから施術の仕方まで徹底してトレーニングを行い、ご満足して帰っていただけるよう従業員を教育いたしております。
オイルもほのかな優しい香りになっておりますので、スパを出た後も香りを楽しんでいただけるように配慮して作らせていただいております。
モフモフ様とお嬢様がまたグアムへいらっしゃいましたら、是非またスパへお越びくださいませ。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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全身かと思いきや顔がなかったのが残念です。。足、ふくらはぎ、太もも、腕、手、後ろ首だけです。施術後はお肌はしっとりロクシタンのオイルで良い香りでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/23 |
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[はい]
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心地よくあっというまの60分でした。終わった後はお肌ツルツル。
ベッドも暖かで快適でした。自覚はなかったけど、結構体冷えてたんだなと。
また行きたいです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/21 |
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[はい]
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86歳の母が一人で利用しました。
つたない日本語で一生懸命やってくれたスタッフに感謝してました。
とても気持ちいいので、途中で寝落ちしました。
rue 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
当日担当させて頂きましたセラピスト、その他スタッフも今後の
励みになります。
私共お客様のリフレッシュのお手伝いが出来ましたら幸いです。
またグアムへ起こしの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/19 |
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[はい]
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ホテルへのお迎えの際予定の時刻になっても来てもらえないトラブルがありましたが、早急に対応してくださり、施術後もこちらの希望の場所に送ってくださって好印象でした。
案内された部屋も清潔感があり、待ち合いのロビーからは海も見えて旅行最終日にリゾート感のあるゆったりとした時間を過ごすことができました。
施術自体は少し力が強く痛みを感じる部分もありましたが自分の好みの香りのオイルを選ばせてもらえてお肌も柔らかくなり、最終的に身体も軽くなったので痛い所は遠慮なく伝えたらよかったなと思いました。笑
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
送迎のお時間が遅れてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
ご来店いただきました際にベルスタッフおよび日本人スタッフよりご説明させていただきました通り、たまたま同じホテルでオプショナルツアーの送迎をお待ちの同姓のお客様がいらっしゃり、ベルスタッフが誤ってそちらのお客様をお車にお乗せしてしまったために起きたトラブルでございました。
ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず5スターの評価をいただきましたこと、大変ありがたく、光栄に存じます。
スパアユアランではお好きな香りに包まれてゆっくりと施術を楽しんでいただけるようオリジナルのオイルを複数ご用意しております。
セラピストはみな経験を積んでおりますので、お疲れ気味のところ、凝りがたまっているところがございますと強めに施術をし、老廃物を流します。
しかし、今回それにより痛みを感じる箇所があったとのこと・・・申し訳ございません。
現在、施術前の問診ではご持病や触れてはいけない個所などをお伺いしておりますが、近日中に問診票を修正し、施術の強さの好みもお伺いするように改善いたします。
年末のご多忙な中レビューをご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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今までいろいろなところでスパやマッサージを受けてきましたが、個人的には一番最高でした!!
ガッチリ、リンパマッサージなので、
柔らかーいみたいな感じではないのですが、
求めていたのはコレコレ!!
と終わってから友人と話ししていました。
従業員さんも体格がいい方がおおく、力加減も抜群でした!!
身体から毒素が出ていっている、疲れが出ている、、、そんな感覚が実感されます。
寝るのがもったいない!と思うほどでした。
次回もここで決まり!
ちょい 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
当日担当致しましたセラピストへも伝え、喜びを共有いたしました。
旅行中のお疲れを少しでもリフレッシュさせていただけて幸いでございます。
今後もスタッフ一同精進して参ります。
またグアムへ起こしの際もお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご来店心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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グアム旅行最終日の10時に夫婦二人予約しました。
宿泊していたアウトリガーには車寄せがないということで送迎はお隣のデュシタニから。アウトリガーのロビー階からデュシタニはつながっています。指定時間の9時30分少し前に行くとすでに迎えがきており、そこから5分くらいでホテルニッコーに到着。
ロビー階からエレベータで2つ下の階のアユアランへ。ホテルのスパらしい高級感が漂います。問診票に記入後、3種類の中から好みの匂いのオイルを選びます。ここまでのやりとりはすべて日本語です。
10時前でしたが待たされることなく施術室に案内され、紙ショーツに履き替え、いよいよマッサージスタート。
40分コースは足・背中の背面のマッサージ。とても丁寧な心地よい施術です。施術の途中途中で強さの加減を聞いてくれます。優しめなマッサージなので強めが好きな人は希望すればいいと思います。
気持ちいい極楽気分の40分はあっという間。着替えた後にお茶をいただいて終了です。
タクシーの送迎が11時予約だったので、15分くらいホテニッコーを散策しました。
アウトリガーに戻って荷造りして12時にチェックアウト。雰囲気抜群なスパで心地良いマッサージを受けて、グアム旅行最終日の良い締めくくりとなりました。
ナンちゃん様
最終日のしめくくりにスパアユアランをお選びいただきありがとうございました。
出来る限りお客様をお待たせしないよう可能であればお時間前にご案内させていただくことを心がけております。
日本人のテクニカルマネージャーがローカルのセラピスト達に技術だけではなくおもてなしの心も教育し、ご来店いただきましたすべてのお客様にご満足いただけるよう必ず
都度都度力加減を確認させています。
実際にマッサージを受けると40分は本当にあっという間に感じますよね。次回グアムにいらっしゃることがございましたら是非長めのトリートメントをお試しくださいませ。
ナンちゃん様ご夫妻のまたのご来店をお待ち申し上げております。
スパマネージャー 槇平
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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夫婦だったので、個室で2人で一緒にマッサージしてもらえました。室内は清潔でセキュリティBOXもあったので、携帯や財布を持って行っても安心でした。マッサージは気持ち良くて、最後の方は気持ち良さで寝落ちしてしまうくらいでした!受付の方もマッサージをしてくださった方も感じの良い方でした。マッサージ後には温かいor冷たいドリンクを選択して出してもらえて、マッサージの余韻を感じる事ができました。またグアムに行く際はもう少し長い時間のプランで利用させてもらいたいなと思います!
まゆみん様
ご夫婦でスパアユアランにお越しいただき誠にありがとうございます。ニッコウ店およびヒルトン店には各お部屋に金庫を備え付けおりますのでお着換えの時に貴重品等は
金庫に入れていただけます。
お客様に最後までご満足していただけるようセラピストのサービス向上やお茶にもこだわりを持ちオーガニックの物をお召し上がりいただいております。
是非、次回は心身ともにゆったりできる長いコースをお受けくださいませ。まゆみん様の次回のご来店を心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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日本でも同じようなサービスを受けていたので、あまり差はなかったように思います。金額的にも二人でだとリーズナブルです。
0sU 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
日本のサービスと差をお感じずにお過ごしいただけたとのことで嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後も日本と同じ、またはそれ以上を提供できる技術、接客をスタッフ一同取り組んで参ります。
またグアムにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご来店心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/12 |
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[はい]
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今回申し込んだのは時間指定の55分のボディマッサージ。とてもリラックス出来、途中で眠ってしまうくらい気持ち良かったです。前日仕事を終えてから夜の便でグアムに来て寝たのが朝4時だったのですごく疲れてましたがしっかりほぐされ次の日から旅行を楽しむ事ができました。
ありがとうございました!
むくみん様
日本から夜便で来られたとのことで、とてもお疲れだったとお察しいたします。
そのような御多忙の中、スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。短い時間のマッサージですが、十分にリラックスしていただくことが出来たようで
私たちも嬉しいです。
次回は是非違うコースもお試しいただいき、心行くまでリラックスしていただけたらと思います。
又グアムへお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いです。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/24 |
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[はい]
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彼氏と初グアムでトレッキングをしようということになり、合わせて疲れを癒すためにエステを予約しました!実際トレッキングでだいぶ身体を酷使したため、その後のエステは最高でした。受付のお姉さんがとても親切でエステ以外のことでも相談したら親身に対応して下さいました。施術も彼氏と同じ部屋でしていただき、雰囲気も良くてリラックスできました。40分のコースでしたがとても長く感じました。素敵な思い出になりました。ありがとうございました!
ひとみん様
スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
彼氏さんとグアムで良い思い出を作っていただけたと思うと日々の業務にやりがいを感じます!
受付及びセラピストもトレーニングを受けてお客様と接してますので、より高いレベルの接客ができるよう日々努めております。
ひとみん様が又お越しになる時も変わらぬサービスとトリートメントが提供できる様、従業員一同頑張って参ります。
又グアムにお越しなる際は、スパアユアランのご利用をお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/12 |
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[はい]
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スパ体験自体は初めてでしたが、とてもリラックスして受けることができました!担当の方は、日本語はあまり喋れず片言でしたが、会話は成り立ちますし、強さ等随時気をつかってくださり好印象でした。
主人と2人で予約しましたが、同じ部屋で一緒に施術を受けられ良かったです。
施設自体も清掃が行き届いておりとても綺麗でした。ニッコーの中にあるので、何か送迎等の疑問があってもフロントへ行けばすぐ教えてくれます。また機会があれば伺いたいと思いました♩
Nana様
沢山あるスパの中からスパアユアランにお越しいただきありがとうございました。
全体的に施術にご満足していただけた様でたいへん嬉しく思います。従業員は現地スタッフが多く働いてますが、皆日本語を学んでおり、一生懸命意思疎通がはかれるよう
頑張っています。
お部屋もカップルルームを多数ご用意してますので、カップルはもちろんのことお友達やご家族でも同ルームで施術が出来るよう配慮させていただいています。
安定した施術をいつ来てもお受けいただくことができるよう日々トレーニングに努めております。Nana様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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履歴から前回のプランと同じ内容を頼んだつもりでしたが、内容が違ったみたいで残念です。
前回は気持ちが良すぎて寝てしまいましたが、今回はそんなこともなく普通に終わりました。
前回と同じ内容で受けたかったです。
ーーーーーーーーーーー
追記、メッセージ機能が分かりませんので
こちらに書かせてもらいます。
前回は2018/11/03にお願いしており、あったかくて眠ってしまうほど気持ちよかったのですがプランが違ったのでしょうか。
今年は2019/11/28にグアムに行きましたが、他のスパにさせてもらいました。
この度は2度目のご来店、まことにありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに、ご満足いただける施術をご提供できず、まことに申し訳ございません。
プレミアカップルスパにつきましては最近、一点のみ施術の内容を変更をいたしました。
こちらのおコースはボディマッサージ、ヘッドマッサージと海泥パックが含まれておりますが、以前は海泥パックをご提供中は担当セラピストは10分ほどお部屋から退室しておりました。
ただ、何名かのお客様より「パックの間もマッサージを受けたい」というお言葉を頂戴したため、現在はパック中も同時進行で腕のマッサージなどを行っております。
施術工程につきましては、それ以外の変更はございません。
前回ご来店いただいたお日付はおわかりになりますでしょうか?差し支えなければ、メッセージ機能にて詳細をご教示いただけますと幸いです。
前回は別のおコースをご予約いただいていたのか、セラピストの問題なのか、調査をさせていただきたく存じます。
せっかくご来店いただきましたのに、ご期待に沿えなかったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
メッセージ機能にて前回ご予約の詳細をいただきましたら、必ず調査を行い、結果と対応策をご報告することをお約束いたします。
まことに勝手なお願いでございますが、もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、今一度私どもにサービスをご提供する機会をいただけますと幸いに存じます。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
【追記へのご返信】
こちらより本日メッセージ機能にてご返信させていただきますのでご確認いただけますでしょうか?
よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/03 |
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[はい]
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最終日に利用して、海で遊んで疲れた体を癒してもらいました!
まずお店までは、泊まっていたホテルまで車で迎えに来てくれました。
スパのあとは空港に直行の予定だったので、荷物を全部乗せてもらい、ヒルトンに着いたらホテルのベルデスクで荷物を預けて、そこのスタッフの方がスパの場所まで案内してくれました。ちょっと奥まってたので、連れて行ってもらえてよかったです。
スパでは受付で好きな香りのオイルを選び、その後友達とは別々のお部屋でマッサージを受けました。
受付の方もマッサージをしてくれた方も、とても感じがよかったです。
マッサージ中は、寒くないか?強さ大丈夫か?など確認してくれて、気持ち良すぎてうとうとしてしまったようで、あっという間に2時間過ぎてしまいました。
終わってからはお茶をいただき、簡単なアンケートを書いて終了です。
帰りも車で空港まで送ってくれて、とても楽ちんでした!
この度はスパアユアランにご来店いただき、ありがとうございます。
今回はグアム旅行最終日向けの空港送迎付きプランをご利用いただきました。
グアムは町中から空港までが近いため時間を有効活用しやすく、ご帰国ぎりぎりまでぜひグアムでの思い出を作っていただきたいたいとの思いからこのプランをご用意いたしました。
この空港送迎つきコースは他のコースに比べて長めにお時間をとっておりますので、セラピストが全身をしっかりと揉み解し、老廃物を流しております。
施術後にご用意したお茶はデトックス作用のあるハーブティーでございます。
スパラウンジにてタモン湾を眺めながらハーブティーをお楽しみいただき、グアム旅行の思い出などを振り返っていただくことができましたら私どもも本望でございます。
スパアユアランでは今後も多くのお客様にグアムらしい体験をしていただくため、技術、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/09 |
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[はい]
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グアム最終日に40分のボディーマッサージを受けました。
迎えに来てくださったドライバーの方は、到着後私達がスパまで迷わないようにスパまでの道を教えてくれた為、スムーズに行くことが出来ました。
困ったことは、帰りのタクシーをどこで呼べば良いか分からなかったことです。
施術は疲れが溜まった足から丁寧にマッサージしてくれました。
足裏、ふくらはぎ、太ももと寝てしまいそうなくらい良い力加減でとても
リラックスできました。
スタッフの方は、マッサージの力加減は大丈夫か部屋は寒くないかなど
気にかけてくださり嬉しかったです。
店内は清潔で施術も気持ち良かったので
またグアムに行く際は行きたいと思います。
リゾートハンター☆ジュンイチ様
スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
ニッコウタクシーの従業員がスパまで迷わずに対応していただいたとのことで私も感謝しております。このようなご意見をいただいたこと、タクシーの責任者伝ておきます。
また、帰りのタクシーの乗り場をご案内していなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように気を付けていきたいと思います。
施術に関し、ましてご満足いただけた様で、日々の行いにやりがいを感じられとても嬉しく思います。
お客様が最後まで満足していただけるサービスも含めての施術ですのでと心しております。次回グアムにお越しいただくときは、是非姉妹店のヒルトン店にも足をお運びください。違った内装や雰囲気をお楽みいただけると思います。
リゾートハンター☆ジュンイチ様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/09 |
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[はい]
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2名で利用しました。宿泊ホテルとニッコーまでタクシーでの送迎でした。運転手も片言の日本語で楽しかったです。「頭」「顔」「全身」のエステは最高でした。今回は朝に実施しましたが化粧の有無を考えると夜に実施してそのまま寝るパターンがよかったかなと思います。ぜひまた利用したく思います。
Suchan様
スパアユアランへお越しくださりありがとうございます。
今回はお迎えのタクシーがホテルを取り違えていたようで申し訳ございませんでした。
時間帯によってマッサージの感じ方も違ってきますので、次回は夜もお試しくださいませ。お化粧のことを考えると夜にお越しになられた方がよいかもしれませんが、
朝のマッサージは一日血流の流れが良くなり疲れにくくなりますので、一日を爽快に過ごすことができると思います。
そして夜は副交感神経の働きで、ぐっすりとよく眠れることができ、次の朝には疲れが軽減しているのを実感できると思いますよ!
ヒルトン店は全く違う雰囲気ですので次回是非足をお運びくださいませ。Suchan様のまたのお越しを従業員一同お待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/03 |
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[はい]
|
グアム滞在中の空き時間に利用しました。
他のホテルに宿泊中でしたが、ヒルトンの専用車で迎えにきてくれました。他のお客さんとの乗り合わせもないのがよかったです。
サロン受付に到着すると、まずプランの説明を受け、その日使うオイルを気分に合わせて選べます。
お友達と一緒に参加しましたが、それぞれ個室に通され、リラックスして施術を受けることができました。
エステティシャンの方は、片言ですが日本語で話してくれるので、英語ができない方も安心!
全身くまなく揉み解してくれ、あまりに気持ちよくて途中うとうとするほどでした。慢性の肩こりで、首・肩まわりがパンパンでしたが、しっかりトリートメントしてくれたおかげで、首デコルテまわりがすっきりしました!またグアムに行った際は施術をお願いしたいです。ありがとうございました。
◆個人的によかった点
・気分に合わせてオイルが選べる。
・専用車での送迎付き
・安心の個室
・施術後のハーブティー
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルにご宿泊のところ、私どもの無料送迎にてヒルトンまでご足労いただきましたが、施術にはご満足いただけましたでしょうか?
スパアユアラン・ヒルトン店ではご指摘の通り、ホテルのベルスタッフがヒルトン専用車でスパご利用のお客様の送迎を承っております。
ごくまれに同じ時間に近隣ホテルから送迎予約のお客様がいる場合に乗り合わせになる場合もございますが、多くの場合は専用のお車を手配しております。
ベルスタッフからスパの受付、セラピストまでみな南国ホスピタリティーにあふれたスタッフがそろっております。
ただ技術につきましては、日本人のテクニカルマネージャーが監修しており、日本人の方の体質にあわせた施術をご用意しております。
オイルはスパアユアランオリジナルのものを常に複数ご用意しております。(一部、技術と効能の兼ね合いから指定のオイルがあり、お好みのオイルをお選びいただけないメニューもございます)
慢性の肩こりをお持ちということでございますので、次回はぜひヘッドスパもお試しください。
頭部から首、肩、デコルテまでをしっかりとほぐし、眼精疲労や肩こりに即効性がございます。
さりー様のまたのご来店を心よりお待ちしております。5スターの評価、まことにありがとうございました。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/08 |
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[はい]
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以前からアユールヴェーダ に興味があり始めて体験しました。
施術はとてもきもちよかったのですが、終わった後のシャワーがほぼ水で
全身オイルだらけなので、洗い流したかったのですが、寒くて中途半端にべとべとのまま帰宅しました。少し風邪をひいてしまいました。もう少し温かいシャワーが浴びたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/18 |
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[はい]
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先日は大変有難うございました。
大変丁寧で笑顔が絶えない接客でした。エステは初めてでしたが、施術も痛くないですかとかホットタオルの熱さなどの気遣いがあり良かったです。
特に足を重点的にマッサージでした。ホテルニッコー内のエステということで、室内も静かで、清潔感があり、リラックス出来る音楽が流れていました。また、3種類のオイルから好きなものを選べて、とても良かったです。全身がとてもリラックスしてスッキリしました。また機会があればお伺いしたいです。
ゲラー様
数あるスパの中からスパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
とても嬉しいコメントをいただき、従業員共々喜んでおります。受付から施術、そしてお帰りになられる最後の時まで楽しんでいただけるようこれからも日々の業務に努めて参ります。ゲラー様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/07 |
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[はい]
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グアムに新婚旅行で行きました。泊まっているホテルの側で近くのスパを探したらこちらになりました。旅行中で探して前日位にサイト予約しました。送迎は別で付けていたので、送迎なしで予約しましたが、先方にはセットで付いていますと言われてしまいましたが、お願いしてなんとか送迎を取消していただきました。
スパで受付をしてオイル選びをし、マッサージルームに案内していただき、そこで女性は紙ショーツ、男性はトランクスタイプの紙パンツの上にガウンを羽織って待ち、担当の方が来たら、うつ伏せの姿勢から始まりました。足からマッサージが始まり、手など末端から徐々に中心に向けてマッサージして、その後、首まわりのマッサージをしてもらいましたが、肩の凝りをマッサージしてもらって、肩が軽くなり呼吸しやすくなりました。肌がオイルでコーティングされてとてもしっとりして、ほのかにいい香りがして気分が上がりました。
マッサージが終わった後は着替えて別の部屋で冷たいお茶か温かいお茶を飲みながらアンケートを記入してスパを後にしました。
余談ですが、日本に帰国した後もお風呂の時はボディーソープで洗わず、お湯で軽く撫でるだけにすると、肌が乾燥せず、しっとりしました。
良い所・マッサージオイルが3種類の中から一つ選べる
マッサージルームから波の音が聞こえて癒される
帰国日に行ける
カップルで行ける
改善してほしい所・予約の時に送迎ありかなしかを先方にわかる様な予約フォームにしてほしい
スパを行うホテル内にスパまでの道が書いてなく、スパまでの道がわかりずらいので、地図が書かれた紙をホテルのロビーか受付の人に言ったらもらえるか、サイトに表記するか、予約完了メールに表記するかしてほしい
海外で初めてのスパでしたが、私達夫婦でとても満足になり良い思い出になりました。
ありがとうございました。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
また、他ホテルにご宿泊のところ、スパアユアランがございますヒルトングアムまでご足労いただきありがとうございます。
送迎についてはご予約段階から不要とお伝えいただいておりましたが、日本からご旅行中の方はレンタカーなどご自身での移動手段を手配されている方が少ないため、スタッフが送迎の手配を進めてしまいました。
過去、「送迎不要」をお選びいただいたお客様が実際は送迎をお待ちになっていた、というケースが複数ございましたため、予約スタッフには「送迎不要」となっていても、他ホテルご宿泊の場合はお客様にご連絡を取るように指導しておりますが、今回はお客様にしっかりと確認せず送迎を手配してしまい、余計なお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
スパの場所ですが、ご指摘の通りホテル内で少しわかりづらい場所にございます。
送迎をご利用の場合はベルスタッフがスパまでエスコートいたしますが、今回のようにご自身でご来店いただくお客様にも場所がわかるよう、スパの場所を書いた地図を用意いたします。
1月中にはホテルのエントランスにスパへの地図を掲載したボードを配置するようにいたします。
ご指摘ありがとうございます。
良い点として挙げていただいたオイルは、スパアユアランが特に力を入れている点でもございます。
複数のベースオイル、エッセンシャルオイルから10種類ほどサンプルをつくり、その中から私どものトリートメントに最も相性がいい香りとテクスチャーの3種類を選び抜きました。
もちろんどれも、スパアユアランのためだけにつくられたオリジナルのオイルです。
また、お1人でのご来店はもちろん、ご夫婦で、ご友人同士で、ご家族でもスパを楽しんでいただけるよう、個室とカップルルームをそれぞれ複数ご用意しております。
グアムは常夏のため、1年を通してご旅行をお楽しみいただけます。ご新婚旅行の思い出の地グアムに今後もぜひお越しくださいませ。。
また、その際はスパアユアランにもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/18 |
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はじめてのグアムでショッピングやビーチでの遊泳を楽しんだ後、1日の疲れを癒すため利用しました。期待通り、1日の疲れが吹っ飛びました!
かなり予定より早く着いてしまったのですが、早くから開始してくれるようスタッフの方に調整してもらい、対応も親切・柔軟で非常によかったです。
最後に温かいお茶をいただき、凄く良い時間を過ごせました。
また次回グアムに行った際はぜひ利用したいと思います。
写真は店内の様子です。行った時期が12月だった為、店内はクリスマス用の装飾がされていました。
たつや様
スパアユアランへ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
できるだけお客様をお待たせすることがないよう配慮しておりますが、繁忙期等お待たせしてしまう事もございます。今回たつや様達をお待たせすることなく施術が開始されたようで安心いたしました。
お客様に最後まで楽しんでいただきたい思いを込め、ハーブティーも身体に優しいオーガニックをお出ししております。
ツリーはクリスマスらしい雰囲気を味わっていただきたいと思い皆で頑張って飾り付けをしました。喜んでいただけてとても嬉しいです!
たつや様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/05 |
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旅の疲れを癒してくれました。
依頼していたホテルでのピックアップ車がこず、30分待ちました。ホテルにも電話して確認したところ、ピックアップ場所を間違っていたということでした。
遅れてしまいましたが、スパの担当の方の対応が非常によく、心も体も癒されました。40分はあっという間だったため、プランを追加してもよかったかなあと思いました。次はぜひ80分プランでお願いしたいです。
旅の最終日や最終日前日にぜひおすすめのプランです。
@ad様
この度はスパアユアランへご来店いただきまことにありがとうございました。
タクシーの運転手がピックアップホテルを間違えておりお待たせしていまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようタクシー会社と常に連絡を
取り確認作業を怠らないよう指導してまいります。
次回は是非長めのトリートメントをお受けください。ご満足していただけると思います。
@ad様のまたのご来店をお待ち申し上げております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/03 |
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グアム滞在三日目に利用しました。個室での施術で、彼女と2人で同じ部屋での施術でした。いくつかのオイルの中から自分の好みのオイルを使ってマッサージをしてもらいました。体全体をマッサージしてもらいました。気持ちよすぎて、途中で寝てしまいましたが、起きた時には体がすっきりして、次の日とても体が軽かったです!彼女も体が楽になったと言っていました。次グアムに行く機会があったら、またここを利用したいと思いました!
れれれ様
数あるスパの中からスパアユアランをお選びいただき誠にありがとうございます。
身体の循環を整えるよう足の工程が少し長くとられていますが大分むくみを軽減し、体が軽くなることが実感できるので、今回ご満足していただけたようで大変嬉しいです。
又、セラピストも技術トレーニングを積んだ者しか施術に入れませので高い技術を安心して受けていただけることができると思います。
れれれ様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしてます!
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回一緒にグアムに行った方が人生でマッサージ未経験とのことで、良い機会と思いこちらに申し込みました。
予定よりも早く到着しましたが、空いていたのかすぐに案内してもらえました。
まずはカウンセリング。触ってほしくない部位の確認や、マッサージオイルをチョイスすることができました。
その後は個室に通されマッサージ開始。
足重視の施術でしたが、前日のフライトで疲れていたのでとても気持ちよかったです。
終了後はアイスティーを頂き、とても満足して帰ることができました。
施設は清潔で、スタッフの方の対応も良かったので、機会があれば是非リピートしたいです!
ねおん様
スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
スパが初めてのご友人と良い体験をしていただいたようで嬉しいです。当店では、お客様にご満足していただける様にブレンドオイルを選んでいただき、ご体調を問診票にて確認いたしております。また、お待たせすることなく対応できる様に考慮させていただいております。
施術自体は足の時間が長く感じられると思いますが、ご希望によって背中を長めにすることもできますので、次回お越しになる際は是非、受付かセラピストにお伝えしください。是非またグアムにお越しになる際は、スパアユアランに足をお運びいただければ幸いです。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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グアムでの挙式日の前日に、旦那様と2人でペアマッサージを受けました。2人目無料になるとのことで、そこまで期待せずに予約しましたが、想像以上に良かったです!言葉は通じませんが、強めにして欲しかったのでストロングとか、うまいねとか気持ちいいとか伝えると、喜んで答えてくれました。
肩と二の腕と背中を中心にやって欲しいという要望にも、快く答えてくださいました。挙式の前日にエステを受けることができ、夫婦で大満足でした。ありがとうございました(*^^*)
ネイ子様
ご結婚おめでとうございます!挙式の前日にご利用いただきありがとうございました。
セラピストには時折簡単な日本語を教える授業を開催し、日本のお客様と少しでも意思の疎通ができるよう努めております。
トリートメントはお客様のご要望やコンディションに合わせてご満足いただけるよう指導いたしております。
またグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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2日前にトレッキングで脚を負傷し、完全なトリートメントを受けることは出来ない状況だったのですが、キャンセルはしたくなかったので、施術前に色々相談させてもらいました。
一番大きな怪我の部分だけは完全に触れないように、その他の擦り傷程度のところもソフトタッチでとお願いしたら、怪我の部分のちょうど後側に当たる箇所はどうしますか?と確認してくれたり、うつ伏せの時は、タオルなどでクッション性を高めて、少しでも痛みのないよう工夫してくれました。
力加減をしたり、部分的に触れないように…など、本来ならマッサージに集中したいところを、アレコレ気を遣って考えながら施術するので、大変だったと思います。
最初は、怪我したところの傷口が広がらないか?など不安もありましたが、細やかに配慮してくれていることを感じて、途中からは普段通り、脱力で気持ちよくトリートメントを受けることができました。
季節柄、ホテル全体やスパの施設のあちこちがXmasの飾り付けで華やかで、そして、スパのお部屋や終わってからお茶を頂く場所も落ち着ける素敵な空間でした。
グアムに到着して2度ほど街中のマッサージでひとまず日頃の疲れを取ったりはしましたが、やはり最終日は予算的に許されるならば、ちょっとリッチに、普段自分へのご褒美に…という感じで、本物の癒しの時間を楽しむのは、海外旅行の魅力の一つです♪
怪我こそしましたが…今回も良い旅!
良い締めくくりとなりました!!
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
トレッキングでのお怪我は大丈夫でしたでしょうか?
施術前の問診でお怪我をされている箇所やしっかりと揉み解されたい箇所、強さのご希望などをお伝えいただけるとセラピストがしっかりとお客様のご希望にそった流れを組めるため、私どもも助かります。
それでもやはりお怪我をされているお客様への施術はセラピストも緊張いたしますが、今回ご希望に沿ってきちんと配慮し、安心して施術を受けていただけたと伺い安心いたしました。
セラピストはみな日本人のテクニカルマネージャーからトレーニングを受けており、技術だけではなく、細やかにお声掛けをするよう教えられております。
技術だけではなく、そうした心づかいの面でもテクニカルマネージャーによるテストを実施し、合格できたものだけがお客様の施術に入っております。
スパはマッサージをご提供するだけではなく、お心とお身体を癒し、バランスを調え、日常と切り離されたリラクゼーションをお届けする空間です。
機会がございましたら、マッサージによるお身体のメンテナンスだけではないスパという空間をぜひ今後もご利用くださいませ。
また、グアムにお越しの際はスパアユアランにもお立ち寄りいただけると幸いです。
レビューのご投稿、また5スターの評価、まことにありがとうございました。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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帰る日の午前中にマッサージに行きました。
マッサージも上手でしたし、オイルマッサージも気持ちよく、あちこち歩きまわったり、泳いだりして疲れた足や腰がとても楽になりました。
予算と時間の許す限り、長時間のマッサージを受けるのが良いと思います。
帰りの飛行機は、軽い体と、いい香りに包まれてぐっすり寝れました。
オススメです!
Say様
帰り際のお忙しい時にスパをご利用くださり誠にありがとうございます。
旅の疲れがスパで癒されたご様子でとても嬉しいです!
Say様がおっしゃる通り、1時間以上のマッサージを選んでいただけますと心身共に深くリラックスでき、日本にご帰国されても体調を崩すことなく日常生活に戻ることが出来ると思います。
オイルも体の循環を良くする機能等が含まれていおりますので施術終もその日の最後までお楽みいただけるよう考慮してブレンドしております。
Say様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ヒルトン宿泊だったので、こちらを予約。
バンヤンツリー、オリスパ等の様々な国のホテルスパを体験してきましたが、正直1番満足しました。
私は全身ミルクパックや全身スクラブなどのケア系よりゴルフ疲れを取り除いてくれるマッサージを目的でのスパ利用です。
私みたいな目的の方には、このプランはとてもおすすめです!
足から肩まで全身120分たっぷりオイルで揉みほぐしてくださいます。
逆に、様々なケアを望まれる方はもっと違うプランの方がおすすめです。
受付に日本の方がいらっしゃいましたが、その方はそっけなく冷たい感じでしたが、セラピストの方はとても暖かいお出迎えで安心しておまかせ出来ました。
次回もグアムに行った際は、必ず利用したいスパです!
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
さまざまな国のさまざまなスパをご体験されているお立場からスパアユアランを「1番満足した」と評価いただいたこと、心より光栄に存じます。
私どもの技術はバリ式を基本としており、お身体の流れに沿ってコリをほぐし、老廃物をしっかりと流すことを重視しております。
しっかりともみほぐしても翌日のもみ返しのリスクが少なく、軽いお身体で旅行を終えて日本にお戻りいただけますので、ご旅行の最後にもおすすめです。
私どものスタッフは受付もセラピストもお客様のご希望、ご期待に応えることをモットーにしておりますが、受付スタッフがそっけない印象を与えてしまったとのこと、まことに残念で、申し訳なく存じます。
当日の担当にお言葉を共有し、責任者としてきちんとお話をさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
スパアユアランは今回ご利用いただいたヒルトン店とは別にホテルニッコーグアム内にも店舗がございます。
そちらもまた店内の雰囲気が全く違いますので、次回ご旅行の際はぜひご検討くださいませ。
またのご来店、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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催行会社からのコメント
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スパ・エステ | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
グアムに行くならぜひとも体験したいのが、スパやエステでのマッサージ。 グアムなら、デュシタニなど高級リゾートのホテルスパでの本格エステから、タモンエリアでの買い物ついでに立ち寄れるお手頃料金のエステまでバラエティ豊かです。 植物からできたロクシタン製品をたっぷりと使用したや伝統的な指圧を利用したタイ古式マッサージ、オールハンドでアプローチするバリ式リラクゼーションマッサージなど、こだわり抜いたユニークなメニューもご用意しています。男性やお子様連れOKの施設もあるのでカップルやファミリーの旅行にもおすすめ! ビーチで日差しをたっぷり浴びた肌を癒すなら夜のスパはいかが?グアムでは夜10時半まで施術可能なスパもあるので、おしゃれなレストランで食事をした後に、一日の最後をスパで締めくくるという充実プランも叶います。多くのスパが無料送迎を行っているので、お化粧することなくホテルへ直行!幸せな気分でベッドに入ることもできそうです。帰国日に利用して優雅な旅の締めくくりもおすすめ。うっとり極上のひとときをグアムでお試しあれ。
りりー様
数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました。
タクシーの運転手さんもお客様のご要望に対応していただけた様で安心いたしました。
当店自慢のブレンドオイルはその日の体調に合わせてお選びいただけます。お好きな香を楽しんでいただけましたでしょうか。
ベルトラさんの為だけに作られた40分コースでは、足のマッサージから入り循環を良くしてから背中のマッサージに入るので短く感じてしまうかもしれません。
60分からの全身コースですと肩・首回りも長く施術するので是非次回受けていただければ幸いです。
リリー様の又のお越しを心よりお待ちしております!
テクニカルマネージャー 井上