空港で一人待たされとても不安になりました
投稿者: Aries, 2020/10/09時間に来られませんでした。
フライト時間は連絡済みなのですが、運転手さんが聞かされていたピックアップの時間はなぜかフライト到着時間より30分も遅い時間だったらしく、同じフライトで出て来た人たちが全員去っていき、文字通りポツンと一人で待つハメに。最初連絡もつかず、本当に不安になりました。
こちらの業者は日本ープラハ往復時に毎回使いますが、こんなことは初めてでした。
運転手さんはいい方でしたが、チップはなしにしました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/10/08 |
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時間が正確でない。
投稿者: のんのん, 2019/11/09雰囲気は良い感じのドライバーだったけれど、
空港ので迎えが遅かって、出口でわりとまたされたのと、ホテルから空港へは、予約を忘れていたらしく、ホテルのコンシェルジュに電話してもらって、そこからようやく来た。なので、信頼できないとおもった。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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旅行事務所に英語で電話をかけるはめに。
投稿者: おがっち, 2019/09/01税関を出ましたが、ドライバーがいないので焦りました。
10分待っても来ないので英語で事務所に電話をかけ間もなくプレートを持ったドライバーがあらわれました。ホテルまでの距離は結構ありましたので割高感はなく、流しのタクシーはプラハでは危険ですので、タクシーを利用したい人は是非このプランをおすすめします。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/27 |
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人柄は良かったのですが…
投稿者: rui, 2019/06/10荷物を持って出てきたところ、最初見当たらず、少しフラフラしていたら現れました笑
女性ドライバーで運転中お菓子を食べたり、かかってきた私用の電話に出てハンズフリーで話したり笑
今までの海外タクシーで1番緩い感じでした…
電話終わった後はさすがに謝られましたが…
ホテルまで何分かかるか、どこから来たのか、やチェコ語の挨拶を教えて貰ったり等、ちょくちょく話してくれて気さくな感じではありましたが、人によって気分悪くするだろうな…と思いました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
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話が出来ない！
投稿者: サトエ, 2019/04/07英語対応のドライバーと聞いていたのに｢英語わからない｣と返され仕方なくホテルまで無言で過ごしました。旅の始まりなのにとても残念でした･･(ToT)
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/04 |
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空港サービスは安心できると思ってよく使います。
投稿者: yoko, 2019/03/17空港でスムーズにドライバーと会えなかったのが困りました。こちらから、何度か電話をしたり、結果、会えたのですが、。やはり、空港から出たところで待ってていただける安心感を求めます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/06 |
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チップを要求された。
投稿者: Y.H, 2018/04/28出口には女性の人が名前の書いた札を持って待っていてくれた。
運転手の人は、少しずつ、地図やパンフレットを渡してくれて、
明らかにサービスしてます。感をアピールしてきた。
ホテル到着時には、チップを要求されたが、チップを渡す程のサービス
ではないし、帰りにホテルから空港まで別会社を使ったが、そちらの方が
もっとサービスも良く、値段も安かった。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/07 |
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到着ロビーに運転手がいなくてタクシー会社に電話するはめに
投稿者: Icaro, 2017/11/01ルフトハンザでほぼ定刻通りに到着。入国手続きで多少時間をとったが、到着ロビーに出てみると、名前のボードを持って立ってるはずの運転手がいない。仕方ないからバウチャーにあったタクシー会社に電話。電話に出た女性にドライバーがいないというとすぐに連絡を取るのでそこで待ってろとのこと。癖のある英語だったがコミュニケーションには問題なかった。5分後ドライバー登場。ドライバーは人の良さそうな感じだったが、英語が話せるわけでもなく、なぜ遅れたかも説明してくれない。目的のホテルにはスムーズについたので問題なかったが、あらかじめ予約してるのにタクシーを拾うより手間がかかって落胆した。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/03 |
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やっと着いたと思いきや…
投稿者: やっこ, 2017/10/14飛行機が30分くらい遅れて到着。口コミをみて少し不安だったが、まさか待ってないなんてないだろう…と思い出てみると、ボードを持ってる人多数いる中私の名前のボードを持ってる人はおらず。15分以上たっても現れなかったから、電話をかけようと思った時やっと現れた。飛行機遅れたのはわかるけど、その場に居ないって。と思いながらも一安心し、ホテルまで。って安心ならない出来事が、運転手メッチャスピード出して、前のくるまを煽る始末事故るのでは？と思いながら初のプラハで、最初っ
から恐い思いをした。次回来る機会があるときは別
の送迎をお願いする。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
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無事に到着できたけど...
投稿者: ユーザー, 2017/08/30まず、到着した時点でドライバーが待っていませんでした。ビジネスクラスを利用し、荷物も最速で出て来たのに残念です。
仕方ないので携帯をネットにつなぎ、現地の会社に電話したところこれから向かうから10分ほど待てと。10分後に無事に会えホテルまで送ってもらいましたが、運転も荒くアクセル、ブレーキが強い...
少し酔いました。まあ無事に着けたので結果は良いのですが。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、ドライバーはフライト時間に合わせてご到着ロビーにてお待ちしておりましたが、15分ほど待ったのち一旦駐車場に戻り駐車料金の追加支払いを行っていたとのことでございました。そのためご連絡いただいた現地催行会社の担当者は10分程度お待ちいただくようご案内してようでございます。催行会社には今後はきちんとお迎え場所を離れず、お客様を待つようドライバーへの周知徹底を依頼いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/28 |
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プラハ国際空港→ホテル
投稿者: オレンジぺぺ, 2017/08/17プラハ国際空港お迎え、Voucher#:3555449 ですが、お迎えが、忘れていたのではないでしょうか？残念です。ツワー、帰りの迎えと、とても良かっただけに、空港で、迎えに来てなかった時の、心細さ…電話して、迎えに来た状況は、いかがなものでしょう。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございました。この度はお迎え時にご不便をおかけして申し訳ございません。催行会社に確認したところ空港アシスタントは、お客様のネームボードを持って税関出口で45分お待ちしましたが、お会いできなかったためやむを得ずは税関出口を離れたとのことです。催行会社には客様とお会いできない場合には探す努力を怠らないよう厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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名前が違う
投稿者: かずみん, 2017/07/1240分たっても現れず、会社に電話したところ、もうきているとのこと。
明白な待ち合わせ場所にすると、違うネームプレートをもったドライバーがやってきた。
ホテルの名前を告げると、待ってましたという感じ。
無事ホテルまで送っていただけたので、良かったです。
ネームプレート違うとか本当に困るし、早々電話したり、色々とても大変でしたが、 ドライバーさんがあまりにもいい人で、非常に不満にはできません。
基本チェコの人はいい人でした。
ただ運転は荒いです。
ご利用ありがとうございます。この度はピックアップ時のネームプレートが別の方のお名前になっていたとのこと、ご不快またはご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては現地催行会社に申し伝え、今後の再発防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
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空港からホテルまで1人での使用でした。
投稿者: プラハ駐在1年目の50代男性, 2016/10/13今迄は非常にスピーディで良かったのですが、今回は空港に着いても
ドライバーが見当たりません。
仕方が無いので緊急連絡先に電話をしてから約30分待たされました。
普段はこんなことはありませんでしたが、ドライバーによるのでしょうか？
でもその後はスムースにアパートまで送って頂けました。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/11 |
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英語が話せない方でした。
投稿者: まりこ, 2016/07/30空港からホテルまで送ってもらいました。きちんと送ってはいただけましたが、英語が通じず道を間違われました。また観光地の案内をされホテルまで時間がかかりチップも多目に要求されました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/10 |
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運転手さん…
投稿者: mimu, 2015/10/06見知らぬ土地、チェコでこんなに安く送迎頂けるとのこと、とても助かりました！
けれど、、運転手さんはどうかと思います。
空港ではネームプレートを持ってくれていたのでわかりやすかったのですが、運転中はシートベルトもせず音楽をガンガンにかけて、携帯電話で話し放題。ちゃんと送り届けてくれたので、不満はないのですが、チェコのドライバーさんはみんなこんなものなのかな？ と疑うような態度でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/23 |
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エンジントラブルが発生
投稿者: ジュン, 2015/10/04空港で直ぐに分かりましたがプラハカードを購入していきたいことを話したら良い顔はしませんでした…またエンジントラブルが発生して止まってしまい、代わりを呼ぶというハプニングもありました。一時間が余裕があるはずなので、ということと、車の整備ですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/30 |
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1 人が参考になったと言っています。
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご到着時にドライバーが不在だったとのこと、お手数おかけし申し訳ございませんでした。通常はご到着時間にあわせドライバーが到着ロビーにてお待ちしております。こちらの件は催行会社に申し伝え、改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。