子連れで参加
投稿者: ブルーラグーン, 2019/12/02カードからお金を引き落とされていたにも関わらず、予約の時間にバスがきませんでした。（時間の1時間前から待ち、バスが遅れてるのではと、その後1時間待ち、計2時間待ちましたが来ないので電話（国際電話）した所、会社の手違いで予約されていないと言われました。こちらのサイトから、もう一つブルーラグーンのツアーも予約していましたが、そちらもお金だけ引き落とされ、予約はされていませんでした。日本語は通じないので英語で文句を言いましたが、ブルーラグーンの時間はもう予約できないとのことで、真っ暗な日没後に行くことになり、ツアーは次の日になってしまいました。日程で自分の予備日がが2日とってあったのでなんとか行けましたが、もし、日にちがなかったらと、おもうと本当に酷いです。
また、子連れでしたが、チャイルドシートも忘れられており、事前に電話でお願いしたにもかかわらず設置も忘れられていたせいで、子供なのに、もう後ろの席しか空いておらず、バスで酔ってしまい、吐き戻しはすごいわで、本当に配慮のない会社でした。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/09/28 |
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もう少し効率よく回っても良いかと思う内容
投稿者: Yuki, 2019/01/01日中は2つの滝を通り過ぎてひたすら南部地方に向かい、氷河ツアーの人を下ろしてから黒い砂浜に向かう行程でした。日の入りが15時30分くらいなのに、メインの2つの滝は日没後に訪れる内容でした。軽くライトアップされてはいますが暗いです。限られた明るい時間に訪れてほしかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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悪天候でした
投稿者: ころころ, 2018/10/12午後から台風のような悪天候だったため、あまり楽しめませんでした。しかし天候に恵まれた方にはとても素晴らしいツアーだと思います。ガイドさんもとても親切でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/06 |
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バス停の表示は、間違っている為、 事前に、サイトに連絡して要確認しないと厳しいと思います。
投稿者: アテルイ, 2018/09/02 観光内容は大満足でした。
バス停の表示があまりにも適当です。
最終的に調べて1番シティホールのバス停でピックアップしてもらいました。
ピックアップ場所には、cenとしか書かれてなく
地元の方に聞いても、cenだけではわかりませんでした。
書き方の修正を希望します
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/16 |
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風が強くて
投稿者: smiley, 2018/03/15いろんなところを見れるツアーで内容はいいと思います。
ただ、南部は強風のことが多いらしく、装備が足りずで少し辛かったです。
強風で砂まみれになってしまいました。
参加されるなら、帽子、ビニールタイプの上着など準備をして参加されることをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/12 |
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滝の裏には行けません。
投稿者: london, 2018/01/31画像のように、
滝の裏に行けるのかと思ったら、
行けませんでした。
英語だけですが、
ガイドさんはとてもいい人でした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりました、滝の裏側まで行けなかったとのこと大変心苦しく存じます。滝の裏側につきましては当日の天候、滝の水量、また滞在時間などによっては訪れることが難しい場合がございます。自然現象に左右される為、催行会社側でのコントロールはできかねますこと、ご理解いただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/24 |
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＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、催行会社の手配に誤りがあり翌日にご参加いただいたことが判明いたしました。
せっかくスムーズなご参加のために事前にお申込みいただきましたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
フルーラグーンのアクティビティにつきましては、弊社を通してお申込みをいただいておりませんため、催行会社の事情により詳細な調査ができかねております。
お手数ではございますが、ブルーラグーンのアクティビティにつきまして確認点がございましたら、催行会社へ直接ご連絡いただけますと幸いです。
改めましてこの度は催行会社の不手際によりご迷惑をおかけしただけでなく、きめ細やかなご案内ができておらず、ご不快な思いにさせてしまいましたこと現地催行会社に代わって深くお詫び申し上げます。
催行会社の担当者からもお詫びの言葉を頂戴しております。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス