時間にルーズ
投稿者: 1人旅メン, 2017/01/10不満点
イタリア人が多かったためか、集合時間になっても出発出来ないことが多かった。ガイドすら出発時間に戻ってきていた。予定終了時間が1時間以上遅れたので、次のツアーに間に合わなくなった。
満足点
運転手が写真を撮りますよと声をよくかけていた。
ガイドが次のツアーの時間変更を迅速にしてくれた。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/08 |
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[はい]
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ランチ場所と時間配分がイマイチ
投稿者: 一人旅大好き, 2016/05/02ランチで連れて行かれたお店は私たち以外のツアー客もいたのか、私たちツアーが入ったら満席で、結局座れず他のお店に行っていたら、結局時間がなくなりランチを食べられませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/29 |
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オランダが初めてで、英語を理解する方にはおすすめ。
投稿者: まるこ, 2012/05/07まず、受付でツアーによって違う色のカードを渡されますが、「あのバスに乗って」と遠くを指をさされても、ズラリと並んだバスのどれに乗ればよいのか、いまいち分からず、案の定、違うバスに乗りそうになりました…。
また、当日の参加者でアジア人は私一人だけだったのですが、女性ガイドさんにすかさず「英語は分かるのか？」と聞かれ、「ほんの少し」と答えると、ガイドさんはとても不安げでした。
その後も、集合場所の説明が分からず、ガイドさんに聞き返すと、強い口調で説明され、少々怖かったです。
オランダが初めて、風車が初めて、という方は参加しても良いかと思いますが、私のように英語力に不安な方には、あまりおすすめできません。（ガイドさんの運にもよりますが。）
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご集合時にオフィスにてバウチャーとチケットを交換後、オフィス前におります別のスタッフが、指定されております各バスへとご案内をしております。現地では分かり辛い場合もあるかと存じますので、早速弊社アクティビティページのご注意・ご案内に追記させていただきました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後もより細やかな情報提供、ご案内に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。ツアー時間が大幅に遅れたことによりご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お時間をご変更いただき、次のツアーにはご参加いただけたとのこと安堵しております。ご意見いただきました点につきましては催行会社へ報告し改善を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート