優先入場？
投稿者: まーま, 2019/01/05優先入場のはすが、列に並ばされました。スタッフにも確認しましたが、並ぶよう説明するばかり。繁忙期なので列には約30人ほど並ばれていた為、入場せずに帰りました。ガッカリでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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カサミラ
投稿者: ちぃー, 2019/01/03チケットを引き換える時に
ツアー会社から予約が通ってないとカサミラの係員の方に言われました。
もちろん事前に支払い済みでバウチャー券も発券されていてそれを印刷して持って行きました。
カサミラの公式サイト？にメールを送ってくれと言われ、海外の環境にいるため当然メールも届かず、
諦めてチケットを買い直そうとした時
係員の方が私のチケットを写真を撮って、今回はこれで良いですと言われ
なんとか入場する事ができました。
10分ぐらい手こずったと思います。
何度かこちらのツアーは頼んでいますが、こんな事は初めてだったので今後少し心配になりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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優先入場ではありませんでした
投稿者: べあとりす, 2018/05/12チケット購入の窓口に並ばされた上にしかも優先入場ではありませんでした。午前中にカサバトリョでも同じ扱いを受けていたので「やはり」という思いでした。現地係員の認識不足なのかもしれませんが、つまりその程度の価値しかないチケットということです。確実に優先入場したいのであれば公式サイトから購入すべきだと実感しました。もう2度とVELTRAは利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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日本語オーディオガイドを貸してもらえず
投稿者: ちっち, 2018/05/0722時からのナイトツアーに申し込みをしました。オーディオガイドの貸出し目当てで予約したのに、貸出してもらえず、英語で長い解説を聞いて疲れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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雨の日にはオススメ出来ないスポット
投稿者: マイケル, 2016/06/03小雨がちらついていましたが、事前に入場券を購入していた為、屋上が閉鎖していない事を祈って向かいましたが、閉鎖していました。受付で、日程を変更出来ないか交渉しましたが、きっちり断られました。せっかくなので入場しましたが、大したインパクトは有りませんでした。カサバトリョが良かっただけに、残念な時間でした。屋上見学が天候に左右される事を事前に知っていたら、事前に入場券を購入しなかっただけに、非常に残念です。チケット購入のページに「雨天時は屋上が閉鎖になる可能性あり」の文言を記載すべきと思います。本当に残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/09 |
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結局、列に並ばされた
投稿者: ソフイ, 2016/03/06事前予約で優先入場できるから。とカード決済、バウチャー持参したのにチケットに交換してからの入場。と言われチケット購入の列に並ばされました。
結局、現地チケット購入することと同じことです。優先で入場できないと意味がありません。
ご利用ありがとうございます。
通常、「FAST PASS / SKIP THE LINE」から、列に並ばず優先的ににチケット交換が可能ですが、当日の現地係員の案内に不備があったかと存じます。せっかくご予約いただいたにも関わらず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/29 |
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期待外れのカサ・ミラ
投稿者: ラムねこ, 2016/01/05カサ・バトリヨと場所が近いのでセットで行きました。
事前予約をしたにもかかわらず、登りのエレベーターに乗るのに一般のお客様と一緒に並び時間がかかりました。屋上が面白いくらいで後はふつうでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/28 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。カサ・ミラ イルミネーションショー「The Origins」プランは弊社ページに記載がございます通り、ツアー料金には入場料とカヴァのみが含まれます。優先入場チケットプランと異なりオーディオガイドは含まれませんので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もすべてのお客様にとってわかりやすいページとなるよう、いっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。