土産物屋訪問に多くの時間を取られました。
投稿者: TO, 2023/11/26結論から書くと残念な気持ちになったツアーでした。
ガイドの方の日本語や説明の内容については問題ありませんでしたが、ツアーの内容が全く期待していたものと異なり、簡単にアヤソフィア、ブルーモスクを見た後に、土産物屋を回るのがメインでした。知り合いと思われる絨毯屋、お菓子屋、トルコ石屋に連れて行かれ、長時間の説明を聞かされました。買い物については興味ないということは事前に伝えており、建造物などを見る時間を多くしたいということも事前に伝えていました。店に行く前には簡単にお店に行っても良いですか？という様な確認はされるものの、当初希望を伝えた上でその案内をされた上、他に行く場所の選択肢の提示もなく、また、3店舗でそれぞれ店員の方につかれて説明を受けることは記載されてるツアー内容からは全く想定しないものかと思われます。
結局、その後はもう１つだけモスクを見た後、グランバザールを周り、眺望の良いホテルに行った後、11時半にホテル前で解散となりました。ツアー時間、内容は目安ですと記載されてはいますが、4時間のツアー予定が2時間半になるのも裁量の範囲内なのでしょうか？
またツアーに入場料込みと書かれていますが、入場料が必要な場所には一つも行きませんでした。
イスタンブールに来た観光客が誰でも簡単に立ち寄れるところに行き、土産物屋で説明を聞くのがメインであるのであれば、プライベートツアーを頼む意味は全くないと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/25 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はご参加いただきありがとうございました。せっかく当ツアーをお選びいただきましたのに、ご期待に添えず心苦しいのですが、ご指摘いただきました点を催行会社に確認いたしました。
注意書きにも記載しております通り、所要時間にはホテルから観光地までの送迎の時間も含まれております。今回は旧市街にご宿泊されており、渋滞もなかったため、通常よりも短い時間で移動ができたとのことです。また、各観光地でも列に並ぶことなく入場ができたため、全体としてスムーズに行程が進みました。土産物店については通常も行程内でご案内しているためお連れしましたが、お客様の意図をガイドがきちんと理解できておらず申し訳ございませんでした。また、アヤソフィアの入場料は一時的に停止されておりましたが、2024年1月から再び導入されております。尚、停止期間中もガイドはチップとして入場料相当額を施設職員に渡しております。
プライベートツアーだからこそ見たいところを重点的に見られると期待していただいていたことも伝え、催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。ご指摘いただいた土産物店へのご案内についての記載等、予約時により分かりやすい表記をするよう改善してまいります。（ベルトラカスタマーサービス）