ガイドさんはとても良かったです。
投稿者: Na, 2024/05/18ツアー自体はスムーズに進行しました。
女性のガイドさんはとても話しやすい方で良かったです。
ツアー参加の前日の夜にイスタンブール空港に到着したのですか、一度イスタンブール内のホテルに宿泊しなければならなかったのが、少し辛かったです。
これは仕方ないことなのですが、天気が曇りで風も強く気球には乗れませんでしたし、気球の景色を観ることもできなかったのが残念すぎました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/04/24 |
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人生最高の日の出
投稿者: ミロタラ, 2022/09/02天気にも恵まれ、期待通りの熱気球体験ができました。ガイドさんもすごく親切で細かい気遣いをしてもらい、たくさん写真も撮ってもらいました。一生の思い出になりそうです。
ただオプションを付けない通常のホテルに泊まりましたが、かなり狭くて汚いのと部屋そのものが傾いているので覚悟はいるかと…笑 僕は平気なので良く眠れましたが。
VELTRAさんに取っていただいた航空券の名前が夫婦共に間違っていたため、そのことも出発前に伝えましたが対応してもらえませんでした。それもあって空港でのチェックインにかなり時間を要しました。マイル登録もできず、帰国後に事情を説明してなんとか登録することができましたが、こちらの落ち度ではないので対応して頂きたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/08/17 |
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気球とツアー自体は良かったが残念なポイントも。
投稿者: やまこ, 2019/08/26カッパドキアの空港から現地スタッフにどこに連れていかれるかわからない不安のスタートでしたが、途中でガイドさんのいるバスに合流して安心しました。日本語の上手なガイドのオカンさんは気配り上手で丁寧なガイドでツアーをとても楽しむことができました。キノコ岩、ギョレメ国立公園、ローズバレーからみる夕日が特に印象深かったです。また、気球からの景色は絶景で、最高の時間でした。カッパドキアは移動が多く距離もあるため、ツアーでの参加をお勧めします！！
一方で残念だった点は2つあります。1つ目が他の方のレビューでもあるように、絨毯・陶器・トルコ石のお店に連れていかれ、しつこく勧誘を受けます。買わないと気まずくなる雰囲気で、買いませんでしたが…滞在時間も長く少し残念でした。
2つ目が帰りの夜にイスタンブール空港に着いてからホテルへの送迎です。空港で出待ちの現地スタッフが、4組ほどの観光客を一緒に送るようでしたが、最後の1組がなかなか来ず結局1時間も待たされ来ずじまいでした。これなら自分で帰った方が早かった…。乗合になることを事前にお知らせして欲しかったです。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご旅行時のご案内に関しては、お喜びいただけたようで、弊社としましても大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきました内容の一部が、弊社としましても懸念の残る内容でしたので、ご予約の内容及び催行会社とのやりとりについて確認させていただきました。
催行会社からは、手配が誤っていたということではなく、ご予約時にいただいたご入力内容の通りにご予約したとの回答が届いております。弊社でもご予約いただいた内容を確認しましたところ、確かに苗字と名前が入れ替わった状態でご登録いただいていたようです。催行会社でも、登録内容については航空会社にお問合せをとご案内したとのことですが、事前修正については催行会社で対応するか、対応方法についてもう少し詳しくご説明するなどの努力はできたのではないかと存じます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後、よりよいサービスが提供できるよう、催行会社とも相談してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート