残念
投稿者: kia_5440, 2024/03/26他の方も書かれていましたが気候に恵まれたら色々体験出来るお得なツアーだなぁと、一か八かで申し込みました。が海水温が低く、風が強くて高額だったのにバツゲームみたいでしたガッカリ。砂洲はありませんでした
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/03/21 |
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海水温が冷たすぎる
投稿者: ヒロリアン, 2023/10/07まず送迎がわかりづらく混乱。
やっと送迎が来て、現地へ向かったがクーラーが効いてて寒い。
船に乗船して沖に行き、確かに海綺麗なんだけど、海水温が低くて長時間入ってられない。しかもゴーグルは貸してくれるけど足ヒレがなく、サンゴのある所へ行くのはNGのため魚も見れない。
円高＆インフレで高い割に感動がなく残念でした。
この度はKBOS サンドバーツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。当日は別のピックアップ場所にて遅れてきた方がおり、その後のピックアップ時間のお客様方をお待たせしてしまう事となり大変申訳ありませんでした。またこの日は海水が冷たく、お魚も見れなかった様でツアーがお客様のご期待に沿えず大変残念に思っております。天候や水位など海の状況は日々異なり自然のものですのでコントロール出来ませんが、天気の善し悪しに関わらずツアーお楽しみ頂く事ができる様、また送迎車の冷房など改善できる点につきましては頂きましたご意見を社内で共有し、更なるサービス向上に向けて役立てていく所存です。貴重なご意見を頂きありがとうございました。 KBOS スタッフ一同
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
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リピートはなし！！
投稿者: シェリー, 2023/10/01自然現象だからサンドが現れないのは仕方ないとして、1人約2万円払って行く価値は全くないと思います。
食事付きと記載されていますが、朝なのにコーヒーすらなく甘ったるいドーナツ1つと水で溶かした不味いジュースかお水でした。
娘と2人でシュノーケルの参加でしたが、海もそこまで綺麗ではなく魚もいないし、主催の日本人女性に聞いたら少し離れたサンゴの所に魚がいると無愛想に言われました。
ですが、サンゴより向こうは行かないで下さいって言われたので結局魚はあまり見れず満足度はゼロでした。
その他サップやカヤックが出来るようでしたが、みなさん一度使うと中々次の人にまわさないので、結局集合時間の10分前にちょこっと乗れたくらいです。
使用時間を決めるか、もっと増やすか改善するべきだと思います。
他の新婚さんも海に浮いている休憩するボードにつまらなさそうにしていて、とても可哀想でした。
もう2度と参加しませんし、参加を考えてるみなさんもお金払わなくても普通に別の海に入った方が満足出来ると思います。
ほんと4万円返して欲しい！！笑
この度はKBOS ツアーにご参加頂きましたがご期待に沿えない体験となってしまった様で大変残念で申し訳なく思っております。天候や水位など海の状況は日々異なりコントロール出来ませんが、その様なハワイの自然を楽しんで頂ければと思い日々ツアーを催行させて頂いております。また私どものツアーには色々な国、文化の方が参加して下さっております。サンドバーでの体験を共有して頂き、アクティビティにつきましても皆さんで声を掛け合いながら共有し、利用時間等を設けずゆったりと楽しんでもらえるツアーを目指しておりクルーにも声かけやすいような雰囲気作りを目指しているのですが、、アクティビティにあまり時間が取れなかったのですね。お食事につきましては午後はサンドウィッチを提供しておりますが午前のツアーはドーナツもしくはマフィンなどのペースとリーとなっております。”食事付”とだけの記載でなくもっとお客様にわかり易いよう内容を記載するなどもう一度考えなければいけないですね。今回頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、一層より良いツアーの催行にむけて努力させて頂く所存です。貴重なご意見を頂きありがとうございました。 KBOS スタッフ一同
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/05 |
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潮位の確認が必要。
投稿者: りえ, 2023/09/21私たちが参加した日は、大人がやっと足がつく深さでした。潮位によっては、写真と全く異なるので、調べてから申し込んだ方が良いです。また9月下旬の風の強い日で、水温も低く子供達は寒がりすぐに出てしまい残念でした。（1時間以上楽しんでいた赤ちゃんもいました）
スタッフの皆さんは、全員感じが良く、日本語スタッフの方が丁寧に説明してくださるので安心です。ほぼ満席で座る場所がなかったのですが、移動をお願いしてくださり大変助かりました。
シュノーケルをするなら、マリンシューズがあった方が良さそうです。珊瑚礁に足をぶつけてしまい（触ってはいけません）怪我をしてしまいました。
この度はKBOSツアーへのご参加ありがとうございました。お怪我その後どうですか？良くなっているとよいのですが。。ツアー当日はお天気、潮位ともにご期待に沿えなかったようで大変残念に思っております。天候や水位など海の状況は日々異なりコントロール出来ませんが、その様なハワイの自然も楽しんで頂ければと思い日々ツアーを催行させて頂いております。この度はご家族の体験をシェアして頂きありがとうございました。KBOS スタッフ一同
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/09/19 |
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サンドバー（砂州）シュノーケルクルーズ
投稿者: KEI, 2023/09/14ガイドブックやツアー募集にあるようなサンドバー（砂州）に、上陸して浅瀬でシュノーケリングを楽しめるかと思い参加致しました。
参加日は満ち潮だったのか、サンドバーは海の下、水深1.2m下にありました。
ライフジャケット着用しシュノーケリングは楽しみましたが、魚には遭遇出来ず残念に終わりました。
ツアー募集に潮の満ち引きによっては、サンドバーが海面に出ていない状況になる事がある旨記載して頂きたかったです。
これから参加される方は、事前に満潮時間を確認の上申込される事をお勧めします。
この度はKBOSサンドバーツアーへのご参加頂きありがとうございました。ツアーがご希望に添えなかったようで弊社としても大変残念に思っております。
天候や海の潮の満ち引きの状況は日々異なりコントロールできるものではありませんが、その様なハワイの自然も楽しんで頂ければという思いでツアーを日々催行させて頂いております。この度頂いたご意見を参考に今後もより良いツアー作りに努めさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。 KBOS スタッフ一同
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
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精神的に疲れきった朝でした
投稿者: ゆうなり, 2023/07/08本当は今頃サンドバーでシュノーケリングをしてたはずなのに、指定場所にピックアップに来てもらえず、ツアー会社に連絡したその後の対応の悪さに苦労した挙句時間を費やし、すでに現地にいる他のツアー参加者に迷惑をかけたくなかったので、仕方なく参加を断念しました。
今までネット環境さえあればスマホの電話機能なんて必要ないと思っていましたが、公衆電話もなく集合場所のホテルの宿泊者でもない私にとっては、必須の機能でした。
ツアー会社の言う集合場所から離れずに電話することがまず難関で、30分待って仕方なくホテルのレセプションで公衆電話があるかどうかを尋ね、親切なレセプショニストのおかげでホテルの電話で連絡させてもらえました。
その時にアプリかなんかでタクシーを呼んで現地まで行ってと言われて、アプリをダウンロードして配車を試みるも、ネット状況が悪くて何度もエラーに。そのうち現地集合時間が迫り、泣く泣く断念することに。
断念するとの電話連絡もひと苦労し、結果JALパックのレセプションに泣きつき、電話をしてもらってキャンセル連絡完了。
電話を使えず、英語も拙い私にとっては、クタクタに疲れた2時間でした。
ツアー会社に連絡した時にタクシーの手配をしてくれれば参加できたかも、LINEで連絡できたらもっと早く気づいてもらえてピックアップに来てもらえたかも。今はいろいろ要望もありますが、私も手痛い勉強になりました。
滞在期間中、唯一サンドバーにお目にかかれる潮位だった今日、他の日にリスケが出来ず残念です。
緊急時の対処がきちんとできるかどうか、ツアー会社も参加者も考えなくてはいけませんね。
この度は弊社のサンドバーツアーを楽しみに来てくださったにも関わらず弊社の不手際でご参加いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
うまくご連絡をお取りすることができずまた他のお客様もいらっしゃりバスを戻すこともできず結果としてご参加いただくことができませんでした。
この件を受けて電話がつながらないお客様への対応をどのようにしたらよいか考えてまいる所存です。
このようなことで残念な思いをさせてしまったことを埋めることはできませんが
全額ご返金をさせていただきました。
改めましてお客様に悲しい思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
HARUKA / KBOS
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/08 |
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きちんとした対応したほうがいいと思う
投稿者: 最悪の思い出, 2023/06/22プランには昼食つきとありました。席を振り分けられ座った場所の周囲の人たちはすでに食事中か食事が済んでいたので自分たちで食事をとりに行くのだと思い取りに行ってコレ（サンドイッチのようなもの）を持って行っていいか聞くと日本人？の女の人がやってきてスタッフが持ってくるから取るなと言いました。しかし待っても待っても誰も昼食を私達に運んではくれませんでした。
スタッフが持ってくると日本人？の女のスタッフは言ったのに持ってこなかった。 責任感が無さすぎる。安いツアーでもないのに昼食があるって書いてたからわざわざ食べずに行ったのに...それもわざわざ取りに行ったのに持ってくるとあの人は言いました。言い方もかなりキツめでした。楽しいはずのアクティビティーが嫌な思い出になった。 空腹のまま泳いで気分も悪いし楽しめませんでした。他のクルーの人達はとても親切で優しかったから本当に残念です。
この度昼食の件でご面倒をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回は結局昼食をお渡しすることができず、またせっかく楽しいご気分でお帰りいただけたはずの体験を
このようなことで害してしまいましたことをお詫び申しあげます。
今回の件を受けまして再発防止についてクルーの緊急ミーティングを行いました。
今後はこのようなことがないよう徹底してまいります。
また、このようなことでお客様のご気分が晴れるかはわかりませんが
少しでも挽回させていただければと考えランチ代をご返金させていただきました。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
Haruka/ KBOS
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/20 |
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参加にガッカリ
投稿者: T.U, 2023/03/19日本人以外が多く参加しており、とにかく騒いでるグループがいて、注意事項等々聞こえず、日本語のわかるスタッフさんが個別に説明してくださいましたが、うるさ過ぎて聞こえませんでした。
電子タバコをふかしたり…アルコールを持ったまま海に入っていても誰も注意していなかったです。
凄く楽しみにしていたのにサップもカヌーも出来ませんでした。ガッカリです
この度はKBOSサンドバーツアーにご参加いただきありがとうございました。
また私どものツアーに対して率直なご意見をいただきありがとうございます。
3/17午前のツアーは満席で約100名のお客様での催行でした。
私どものツアーはサンドバーエリアでの滞在やオーシャンアクティビティを楽しんでいただくツアーですので
ライブミュージシャンを乗せるなどして音楽やクルーも合わせて皆様の気分が高揚するような雰囲気作りを目指しております。
ご存知のように現在は日本語以外のお客様が世界各国より多くご参加いただいております。
お客様によってその楽しみ方はまちまちであり、喜んで楽しんでいただいている以上声の大きさや興奮のレベルを私どもで
コントロールするのは大変難しいというのが現状です。
また船内での喫煙は禁止しておりますが、屋外では喫煙可能なため、各自で灰皿をご用意いただくなど
他のお客様のご迷惑にならないよう自己責任において楽しんでいただくようお願いをしております。
飲酒も同様で船内、屋外ともに可能ですのでこちらも喫煙同様自己責任において楽しんでいただいております。
UCHIYAMA様におかれましてはKBOSサンドバーツアーを楽しんでいただけなかったということを聞き大変申し訳なく思っております。
当日は注意事項が聞こえなかった、喫煙、禁煙でご迷惑が掛かったあるいはSUP, カヤックができなかった等の
お申し出はなかったとの報告を受けておりますが当日クルーにお申し出いただけましたら
何かその場で対応できたかもしれないとクルー一同残念に思っております。
昨今は様々な言語、文化、考え方の皆様がハワイに来られ同じ場所での時間を共有することが増えてきております。
私どものツアーをいろいろな価値観、考え方を持つお客様皆様に楽しんでいただけるよう
日々努力をしておりますが、今回の貴重なご意見を受け
さらにより多くのお客様によい思い出を持って帰っていただけるツアー作りに生かしてまいります。
HARUKA / KBOS
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/17 |
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行かない方がいい
投稿者: aloha, 2022/11/25ただ船で行く海の中www
砂浜も見えないただの海で行く意味なし。
もっとわかりやすく本文に、行く時間に砂浜が見えないことを記載するべき。それがわかっていたら予約してない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/15 |
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この度はツアーにご参加頂き、また素敵なお写真をシェアして下さり誠にありがとうございました。ツアーご参加当日は砂浜が見えないこと、水が冷たかったことなど、お客様のご期待に沿えずガッカリされてしまったとの事で大変残念に思っております。弊社WEBサイトに潮位の確認できるリンクがございますので次回は是非潮位の低い、暖かい日で再度またお会い出来る事をお待ちしております。KBOS スタッフ一同