最悪
投稿者: きなきな, 2023/12/07突然キャンセルされ、問い合わせましたが連絡がつかなかったので直接現地に行ったところスタッフが誰もいませんでした。(他にもちらほら同じ理由で待機しているであろう方々がいました)
その後メールで返金か別日に変更するか聞かれ、翌日に変更してもらったところ、翌日もキャンセルされました。水着にも着替え、時間通りに到着したのに待たされた挙句今日はエンジンの調子が悪いからと言われました。その日は最終日でパラセーリングを楽しみにしていたのにとても残念な気持ちでいっぱいです。時間を返して欲しいです。
もうここで予約はしません。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/12/06 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/03/15 |
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オプションで買った写真が真っ暗で悲しかった
投稿者: ごまごま, 2022/06/05新婚旅行で初のパラセイリングに参加しました。記念にと思い、アクティビティ終了後に、写真を40ドルで追加購入しました。その際はアップで撮っていただいた飛ぶ前後の写真を数枚見せてもらい、それはフラッシュがたかれ顔がわかる写りで撮れていたので購入しましたが、購入後見てみると、殆どの写真の被写体が真っ暗で上手く撮れていませんでした。あいにくの曇り空で小雨が降っていたせいもあると思いますが、カメラの設定を調整するなど工夫をして欲しかったです。
40ドルもしたので写真は残念でしたが、アクティビティ中のスタッフの対応は良かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/29 |
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送迎が来ません。
投稿者: VVC, 2019/09/28集合場所に行き集合時間の10分待っても送迎が来ません。こちらから電話しても英語でペラペラ言って何もわからず結局１時間待ってベルトラから電話があり車が渋滞してるなどの言い訳けをし災厄でした。外国なのである程度は我慢ができますが、完全のすっぽかしです
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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パラセイリング
投稿者: ハワイ大好き, 2019/06/23写真の購入を勧めておきながら撮ってもらえず購入することができなかった。
私達の前のハネムーンカップルと同じグループだと勘違いして写真を撮らなかったようですが、きちんと確認せず声かけしなかったそちらのミスだと思います。
今回のハワイ旅行で一番のイベントだったのにほんとがっかり。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/22 |
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人種差別
投稿者: すもも, 2018/08/03船酔いし、母親の私と息子が嘔吐しました。それに対して謝罪しました。ですが、ゲロファミリーやイエローファミリー等と散々言われ、とても嫌な思いをしました。最後にチップも強制されました。最悪でした。
今後このようなことが起きないよう、船長やガイドが観光業に関わらないよう願います。
イエローという言葉はとても看過できるものではありません。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/01 |
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最悪でした
投稿者: ゆうな, 2018/03/1390メートルのに2人で参加しましたが、日本人に全然優しくなくひたすら英語でした。船に乗ると波が強いのにも関わらず飛ばすので、船酔いをしてしまいパラセーリング体験できませんでした。3組ほどいたので、それまでずっと船の上で待っているのがとてもきつかったです。インストラクターの人も心配する事なく、流れている音楽に合わせて歌っていて腹が立ちました。
しまいには、私達だけ最初の説明をされていなかったので主人は1人で体験したのに、写真も撮っててもらえなかったです。sorry！と簡単に済まされました。ほんとに最悪な日
でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/04 |
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中止の連絡が遅すぎます。
投稿者: S.N, 2018/02/2216:00～でこちらを予約していましたが、お昼の時点で大雨・強風。
13:00ごろ問い合わせたときは「予定通り催行予定」とのことだったので、寒い中ピックアップ時間に水着の状態で待っていました。
待っていたらロビーの方から電話があるとのことで呼ばれ、出てみたら案の定催行会社から中止の連絡でした。
ピックアップ時間が過ぎてから中止の連絡は遅すぎると思います。
いくらハワイの天気が変わりやすいからといっても、せめて当日の朝には判断してほしいです。おかげで時間を無駄にしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/18 |
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親子２人で乗れると思ったのに、、、
投稿者: 匿名希望, 2017/10/18親子２人で乗りたかったのですが、一名参加の方と一緒に３人で強制的に飛ばされました。(80kg以下の方の一名参加は不可と書いていたのに)他の参加者と一緒だったからか、他のグループと違い、海に足をつける演出も無し。また、有料の写真をお願いしていたにも関わらず撮っていただけず、母親が悲しんでいました。残念です。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
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パラセイルは気持ちよくできたのですが、
投稿者: かけがわ, 2017/10/17日本を発つ前に私と娘がパラセイルをして、妻はパラセイルをやらずにボートに乗船することでVELTRAさんにカードで支払いをすませたにもかかわらず、現地では妻の分は支払われていないとクレームされ、すでに3人分VELTRAさんに払っていると確認書を見せたにもかかわらず未払いとだ押し問答をしているうちに、ボートの出発時間になり、他のお客さんに迷惑をかけるわけにもいかず結局追加払いしました。金額の多寡にかかわらず二重に払わされ気分を非常に害し不愉快になりながらパラセイルをしたので、楽しさも半減以下となりがっかりでした。旅行会社として現地とちゃんとコミュニケーションがとれないというのはプロとしてどうなのでしょうか。こういうことをされると、せっかくの旅行気分が台無しにされるだけでなく、旅行会社としての信用にかかわりますので、他の方に同様なことが起こらないよう改善対策を取られた方がよいと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
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パラセイルは気分いいです、が
投稿者: かけがわ, 2017/10/13私と娘の二人がパラセイルをして、妻はパラセイルなしのボート同乗でこちらのサイトからパラセイルを予約しカード支払いしました。が、現地で妻の分が払われていないと言われ、日本をでる前に支払い済みと主張したのですが、ボートがでる時間が近くなったのでどうするのかと詰め寄られ結局また妻の分を払いました。せっかく家族でうきうき気分でパラセイルを楽しもうとしてたのにがっかり先行でまったく気分が乗りませんでした。こういうことがあると二度はないですね。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
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残念でした
投稿者: はろろ, 2017/03/29３年前に続いて家族揃って2回目の参加でした。外国人家族2組と我々、計3家族が当日朝船に乗り込み沖に到着した所までは良かったのですが、いざパラシュートを開いてスタートという所で、パラシュートが絡まったようで、そこから復旧作業(ほどいたり別のパラシュートを準備したり)で、10分～15分ほど待たされました。その待ち状態中が最悪で、大きな船の揺れのため、船にいた参加者の半分以上が船酔いに。最初の一組がようやく飛び出した所で、息子は吐いてしまいました。その後我が家も2組目で何とか飛ぶことはできたのですが、最初のもたつきがあってか飛行時間も当初予定時間(見込時間)と比べて大変短く高さも低く非常に残念なフライトでした。他の外国人の女性もギブアップしてしまい、3組目の家族は結局飛ばずに戻ることになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/26 |
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ﾊﾟﾗｾｲﾘﾝｸﾞ
投稿者: たあさん, 2014/08/14ﾎﾃﾙに送迎してくれて近くのﾋﾞｰﾁに到着。私たちのほかにもたくさんのｶｯﾌﾟﾙ、友達ｸﾞﾙｰﾌﾟが同じ船に乗り海上に出ました。ﾊﾟﾗｾｲﾘﾝｸﾞは高さの低い人たちから行われ私たちはこのｸﾞﾙｰﾌﾟでは最後から２組目に乗りました。広い海の上を飛んでとても爽快感で楽しかったですがさすが１５０ﾒｰﾄﾙはすごく高くて最後は怖くて早くおろしてくれと思いましたw ﾊﾟﾗｾｲﾙ自体楽しかったですが。写真を船に乗ってる乗組の方が撮ってくれて最後３０$でﾃﾞｰﾀを購入することができます。帰国後ﾃﾞｰﾀを見ると何も入っておらず、３０$払ったのに払い戻しもされず最悪でした。
この度はせっかくのご旅行中にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。データの中身をご確認出来なかったとの事、大事な思い出の1つをご提供出来ず誠に残念に思います。現地で別途お支払いただいたデータ料金は全額お支払させていただきました。別途メールでご案内差し上げましたのでご確認いただければ幸いです。VELTRAカスタマーサポートチーム
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/06/02 |
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パラセーリング
投稿者: taro, 2014/04/05集合時間に間に合わせるるため、パラセーリングの前のオプションツアーの時間を巻いてもらったのに、こちらのオプショナルツアーは集合時間から約1時間待たされました。
他の参加者はふつうに集合時間から30分後にぞくぞく来て、自分達だけなぜこんなにはやい時間に集合時間を指定されるのかわかりませんでした。
180メートルのパラセーリングの内容は10分ぐらい空中に浮いて、景色も最高で虹も見れて感動でしたが
こんなに待ってこの値段で計20分で終わり。。。
インストラクターは外人のみでチップの煽りが激しいです。
トータルで考えてもうやりたいとは思いません。
この度はご利用ありがとうございます。当日は時間通りにお集まりいただいたにも関わらず、長い間お待たせする結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとに、今後のサービスについて見直しさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/04/01 |
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非常に残念でした
投稿者: 匿名希望, 2012/12/06当日のぎりぎりに、集合時間が違うことを知らされ、パラセーリングができませんでした。とても残念でした。本当がっかりです。
できれば、前日に連絡をいただければ対応できたのにと思います。前日の予定の確認を確認すれば、今後私たちみたいな思いをすなくてすむと思います。
ピックアップ情報の案内不備により、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠申し訳ございませんでした。手配上の人為的なミスが原因となります。今後の再発の防止に努めます。 Alan1.net
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
パラセイリングは天候によって準備がスムーズにいかないことや、船の揺れが激しい日がございます。催行会社に当日の状況を確認しましたところ、お客様がおっしゃる通り、その日はパラセイリングを体験いただくまでにお時間をいただいてしまったようです。また、当日は波もございましたため、船が大きく揺れていたとのことでした。せっかく楽しみにされていたご家族揃ってのアクティビティーを存分にお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム