マイアミ市内観光＆エバーグレーズ　1日観光ツアー ＜英語ガイド＞の参加体験談 | マイアミの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

絶対×2 に！やめた方が良い！

だいぶ前に予約。
前日にメールがあり、ホテル迎え8:40だったのが急遽10:20にベイサイド マーケットプレイスに変更、そこまで来いとのメール。
最初確認した時(帰りの飛行機時間があるのでメールで何度も確認した)帰りの時間は16:30にはホテルに送るとの事だった(送迎有とあった)念の為 、帰りの時間の確認の電話をして、確認したら『16:30にはホテルに間違いなく着く』との返事。だったらOKと迎えの偽りは我慢した。
そしてツアー当日。ホテル〜ベイサイドに自腹でタクシーで向かう。9:30には到着しブラブラしてコーヒーをカフェで飲みつつ場所の確認を10:10再度する。『10本国旗の所で待って』との事。
時間になっても全く来ず→??10分過ぎて不安になったので電話。
電話の人、要点をえない。『兎に角待て』の返答。20分過ぎる→電話。途中で切られる。名前言ったら途端に話の途中で3回切られました。頭にきたので覚えてます。
ベイサイドに色んなツアー窓口があったので申込みの催行会社を見つけ、どういう事か問いただすが アルバイト？のオバちゃんなので責任感皆無。返答は『私は知らない』だって。呆れる。そんなもんか....
兎に角、電話して窓口の係員にも喰い下がり電話で問い質す事 10数回。(全部英語)漸く違う場所(反対側で)集合と判明し11:00〜市内観光がスタート。
市内観光はオープントップバスでした。英語とスペイン語(マイアミはスパニッシュ系が多いのです)のツアーでした。
市内観光の隙間の昼食後、13:00集合で出発でベイサイドに13:15には帰るとバスの運転手もガイドも言っていても(ちゃんと聞いて確認した)結局出発は13:20でした。なのでベイサイドには13:40頃帰着。
因みに謳っているエバーグレーズのツアーは市内観光ツアーとは別会社。
オープントップバスに乗る時にガイド、運転手に後のエバーグレーズのツアーはどうなってるの？と聞いても、スタッフの返答は『別の会社で知らない。電話して』だって！ まあそう言うでしょうね。
※ベルトラで扱うべきじゃない。こんなツアー！ベルトラも本当に無責任。このツアー載せているなんて。
そして市内ツアーのオープントップバスがベイサイドに帰ってきたのは13:40
で、これからエバーグレーズ行くの？とすっごく不信感。行く前から不信感あったけど....。とりあえず又電話し(3回も電話した)場所と時間を再確認。
いつ出発なのか聴く。するとその都度すぐ行くから〜って言われたものの、結局14:00になっても来ませんでした.....結局いつ行くんだよ。絶対に16:30ホテルには帰ってこれないでしょ。最低、片道1時間〜はかかるのだからね....ボート乗ったりしたら絶対に帰れないよね(怒).......。
そう！これから出発して往復したら、エバーグレーズには行けても帰って来れない。飛行機に乗れない！
なので時間に絶対に間に合うわけないので結局電話してキャンセル。
終始、自分達に落ち度はないの説明ばかり。
ツアーとか観光サービスの意味わかってんのかな？この会社。
ツアーとか接客業止めた方が良いよ。マイアミの印象悪くなる。
結局 、自腹でまたホテルまでタクシーで帰りました....。
メールの8:40スタート送迎ありって嘘じゃん。ってか記載の全てが全部嘘
このツアーのー口コミを再確認したら 2017年3月の口コミのオープントップバスに乗れなかったという苦情には『オープントップバスは止めた』と案内しているみたいですね。あと継接ぎのツアーだという事もベルトラと催行会社との連絡が取れずご迷惑おかけしすみません。と謝っているだけです。それから1年経ってもまだ取れていなんですね〜、いつになったら連絡が取れるのですか？ベルトラさん。連絡が取れるのはいつですか？教えて下さい。因みに私達の市内観光の時は(2018年4/2 時点)オープントップバスです。オープントップバスに乗れなくて苦情した人には、古い情報載せてました。すみません。とかベルトラの回答がありましたが、その都度その場を乗りきれば良い。みたいな、いい加減な案内をしていると思わざる得ませんね。又、情報が変わって1年後にはオープントップバスになったんですか？そしてエバーグレーズのツアーと市内観光のツアーは別会社なので都度乗り換え時間を要しスムーズにいかない事をベルトラも案内すべきです。
案内しないでおいてベルトラも苦情があれば謝って済めばその時はいい、と思っている感じが本当に！駄目です！そのまま載せているならば同罪ですよ。
ですのでこのツアーは絶対お勧めしません。失敗して旅行が台無しにならない様に口コミサイトに書き込みします。