催行会社からのコメント
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【早割で最安値保証】西表島マングローブカヌー+選べる竹富島観光ツアー バス観光やレンタサイクルなど様々なプランをご案内<指定ホテル送迎選択可/石垣島発>の参加体験談 | 石垣島・八重山の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
【早割で最安値保証】西表島マングローブカヌー+選べる竹富島観光ツアー バス観光やレンタサイクルなど様々なプランをご案内<指定ホテル送迎選択可/石垣島発>の参加体験談 | 西表島と竹富島を半日ずつゆったり楽しめる満喫ツアー。午前中は西表島のマングローブ林をカヌーに乗って進む水上散歩。午後からは竹富島でレンタサイクルやグラスボートなどアクティビティを選べるのがうれしい。小学生以上の方から参加OK!アクティビティ体験中に撮影した写真データのプレゼント付き♪
なかやん 様
このたびは石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ご指摘のとおりツアースタートのお迎えで不手際がありました。朝の貴重なお時間から不愉快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫びいたします。
なかやん様のご予約の際に、お迎えバスのご利用を承りましたが、バスの配車表に書き写すときに記載漏れがございました。また、当日においてもお詫びとバスのお迎えが遅れた理由の説明が不十分なまま、タクシーをご案内してしまい、ご不安をおかけしてしまいました。
なかやん様のお迎えバスが漏れていた件のあと、受付スタッフ、バス配車スタッフ、バス運転手のなかで反省ミーティングを行い、受付の漏れがないようにチェックをダブル体制で行うことを実施しております。
また、今回の件につきましては、ベルトラさんではなく、石垣島ドリーム観光に予約・配車体制の責任があります。
このようなことがないよう、改善して参りますので、これからも八重山の自然をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
石垣島ドリーム観光