ザ・ビーチディナーショー
投稿者: みかみ, 2019/01/16ショー：申し分なく最高のエンターテイメントでした。
料理：冷めた料理にBBQと言うが、焼いたやつを炭火の上で温めているだけ。外なのでハエもいました。そのためマイナスにしています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
苦言！
投稿者: Continental, 2018/11/181度目（2月10日、ｼｮｰのみ他社から）の素晴らしいｼｮｰを友人に紹介したくて今回は食事付きｼｮｰを御社を通して案内。5：40pmに到着の一番乗りの団体であったはずだが通された席は同じ料金で花道奥ｻｲﾄﾞの前列2列目！美味しい食事後の7：15からの正面対象の躍動感素晴らしいｼｮーはｻｲﾄﾞからは全く2度目の感動が伝わらず、さらにはﾄﾞﾗﾑｾｯﾄ3種だけに奏でる騒音に近い音には鼓膜がたまらなく震え、最悪！
過去の体験談にも同様なものが。席の移動を伝えましたが、願い叶わず友人には誤りました。落胆しました。今まで海外は全てveltaさんだけを通してｱｸﾃｨﾋﾞｲﾃｨｰを申し込んで来ましたが今後は検討させていただきます。写真をご覧いただければ一目瞭然です。
Continental様
この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご参加いただき誠にありがとうございました。
お座席は当日の集客状況によって弊社にて事前に指定させていただいております。
またどのお座席からもお楽しみいただける客席、ステージとなっておりますが、満足していただくことができず残念に思います。
VIP、スーパーVIPパッケージでご予約いただくと真ん中のお座席へご案内しておりますので今後の参考にしていただければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」 スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/15 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バスに置いていかれ自費で会場まで…
投稿者: ☆旅好きん☆, 2017/06/19最悪でした。
17:30ホテルピックアップという予定でした。
指定時間5分前からホテルロビーにおりました。だがしかし…ドライバーらしき人は一向に現れず時間が経過…。17:36頃、不審に思いホテルスタッフに確認したところ親切に旅行会社まで電話してくれました。
が、、、
ドライバーが迎えに行ったが居なかったため、自分で自力で会場まで来ない限り仕方ないという答えでした。ホテルそこからが本当に最悪でした。自分でタクシーを拾い、45分ほどかけて実費で会場まで行きました。会場に着いたはいいですけど、受付の人にたらい回しされ20分ほど待たされました。その時点で既に19時頃…食事はあまりカスとデザートしか残っておらず、お腹が空いたままショーが始まりました。サンセットもまともに見れず、食事も十分に食べられず、迎えも来ず…なんのために支払ったのか分かりませんでした…。
総合して、最悪でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
食べ物がない
投稿者: happy, 2016/08/15ウエスティンからのバスは遅れるし、
最初からニッコーへのバスで行けば良かった。
ついた頃には食べ物がなく、お肉少しと、
デザートもとりに行ったらほとんどない。
追加もなく、非常に残念。
人々が凄い勢いでとりまくってたので、優雅さとはかけ離れ、ステージは良いのに残念でした。
この度はザ･ビーチBBQビュッフェディナー＆ショーにお越し頂き、ありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず送迎、お食事の面でご満足頂けるサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
ザ･ビーチBBQでは敷地内にキッチンを併設しておりますので、ビュッフェコーナーのお料理が少なくなった際に、
随時お食事を調理しながら提供をしておりますが、当日はお食事の追加、差し替えが追いついていなかったようです。
心よりお詫び申し上げます。
また、送迎に関しては道路の混み具合、諸事情により遅延が発生する場合もございます。
できる限り予定通りの運行を心がけておりますが、ご参加当日の状況に関しては誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのサービス、スムーズなお食事提供ができるよう、より一層努力する所存でございます。
これに懲りず、またグアムにお越しの際にはお立ち寄り頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショー 一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ショーは最高！スタッフの対応は・・・
投稿者: 匿名希望, 2015/04/26後半のダンスショーは最高です！歌ありダンスあり時間もたっぷり1時間で、１歳3ヶ月の娘も拍手して喜び、お値段に見合う内容でした。
が、前半のＢＢＱは現地スタッフの対応の悪さもあり、全く楽しめませんでした。
手元に届いたバウチャーに「食べ放題／飲み放題あり」と明記されていたので、当然、飲み物代も含まれていると思っていました。
ところが、現地スタッフからは飲み物代は別料金という説明があったので、フロントで既に渡してあったバウチャーを確認してほしいと依頼しました。
「じゃ、ちょっと待って」と言うものの全く確認する気配はありません。数分後、再度お願いしても全く確認してくれませんし、別のスタッフにお願いしても全く対応してくれません。
こんな調子で１０分、２０分が過ぎ、、、その間にBBQは長蛇の列ですが私はフロントで待たされっぱなし。しょうがなく、妻１人で娘を小脇に抱え料理を取るはめに。
フロントで30分待ったころ、さすがに頭にきたので、強い口調で言うとようやくバウチャーを確認してもらえました。そこからものらりくらりな対応で、結局飲み物は別料金と言われ。。。「食べ放題／飲み放題」と書かれたバウチャーを見せながら説明をしたら、やっとこちらの言いたいことを理解したようです。
こんなやり取りで時間をロスしてＢＢＱはもう残り半分の時間もありません。
こちらはお金も支払っているのにロスした時間に対してたいした謝罪もないまま、本当に気分が悪かったです。
その後はテンションも上がるはずもなく、こういうのも海外旅行のあるあるだと自分に言い聞かせながら、ほんの少し食べたところでショーが始まりました。
様々な趣向を凝らしたダンスショーで、前半の嫌な想いも吹き飛ぶあっという間の１時間でした。
バウチャーは渡してしまって手元にないので、どういう紛らわしい記載だったか証明するものはありませんが、こちらも記載されている情報に対して評価してお金を支払っているので、わかりやすく情報を掲載してほしい、また問い合わせにももう少し真摯に対応して欲しいという気持ちしか残りませんでした。
この度はバウチャー表記で混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。当日も長い間お待たせしてしまい、貴重なお時間を過ごされている中ご不快なお気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見をもとに、ページ上の表記の改善はもちろんの事、現地でのご案内につきましてもさらなるサービス改善のため催行会社共々尽力してまいります。VELTRAカスタマーサポートチーム
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの不手際から、お待たせ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
社員一同より良いサービスの提供を心がけてまいります。
the beach BBQ Buffet Dinner & Show
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/04/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
みかみ様
この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ･タシ」へご来場いただき誠にありがとうございました。
料理に関しまして満足して頂けず大変残念に思います。こちらのご意見はキッチンスタッフへ共有し、今後のクオリティー向上へ努めさせて頂きます。
またグアムへお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。
ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」スタッフ一同