トイレ付バス！モンサンミッシェル日帰りツアー　修道院入場、名物オムレツ付きなどから選択可　 即予約確定枠あり！＜日本語アシスタント／パリ発＞ by [みゅう] の参加体験談 | フランス（パリ）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

[みゅう]モンサンミッシェル1日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はご満足の行くサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[みゅう]パリスタッフ一同

日本人様
この度は[みゅう]モンサンミッシェル観光へご参加いただき誠にありがとうございました。
またご満足のいくサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当アシスタントへの教育指導、レストランのサービス改善、いずれも早急に対応し、お客様からいただいた貴重なご意見を今後のツアー改善に活かすよう努める所存でございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
［みゅう］パリスタッフ一同

カンマ様
[みゅう]モンサンミッシェル観光へご参加いただき誠にありがとうございました。8月中旬のモンサンミッシェルは、COVID後の爆発的な観光客で溢れていたようです。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後のツアー改善に役立てていきたいと思います。またフランスへお越しの際は[みゅう]をどうぞよろしくお願いいたします。
[みゅう]パリスタッフ一同

[みゅう］ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
この度はお客様にご満足いただけるツアーが提供できず申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後のツアー改善に役立てていきたいと思います。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。From［みゅう］PARIS

[みゅう］ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるツアーが提供できず申し訳ございませんでした。
オムレツは前菜での提供でしたので、想像されていたよりも小さく感じられたのかもしれません。
モンサンミッシェルは世界最大の観光地のひとつですので、年々物価が上昇しており、また現在は円安のため非常に高価に感じられたことと思います。
ご参加の皆様にご満足いただけるサービスを目指し、引き続き注力してまいりますので、何卒ご容赦いただければと存じます。ご意見いただきましてありがとうございました。From［みゅう］PARIS

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今回の件はガイドの点呼時に不備があったという初歩的なミスによるものでした。
お客様を長時間お待たせしてしまいましたこと弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社からは、今後の再発防止としてガイドへの再教育と注意喚起を徹底すると連絡が入っております。
弊社としても、今後このようなことがございませんよう、サービス品質の向上について申し入れをいたしました。
別途メールでご連絡を差し上げておりますよう、ツアー代金は全額返金をさせていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

このたびは弊社[みゅう]モンサンミッシェルツアーにおいて、お客様には不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の担当者と確認したところ、通常使用するはずの旗を使用しておりませんでした。また、再出発の際には、帰りの混雑を予想して40分前という具体的な目安とともに、早めに出るようにという案内をいたしましたが、結果として、早く着いたお客様をお待たせする結果になってしまいました。このことに関しても、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様に喜んでもらい、一生の思い出にしていただけるようなツアーを目指しておりますが、当日の担当者は、常に後ろを振り返り、お客様のペースをみながら、お客様にツアーを楽しんでいただく、という基本姿勢ができておりませんでした。
お客様に満足して頂けなかったことに関し、スタッフ一同誠に申し訳なく思うとともに、担当者本人も当日の態度を反省し、大変後悔しております。
二度と、同じようなご意見を頂かないよう、今後弊社ではより厳しく指導して、お客様に満足していただけるよう最善を尽くして参る所存でございますので、今後とも[みゅう]ツアーを宜しくお願いいたします。