クルーズ船から見るエッフェル塔は最高でしたが…
投稿者: すーちゃん, 2024/01/03服装はスマートカジュアルと書かれていたが、ディナークルーズなのでワンピースで綺麗めの服装して行ったが、トレーナー、ジーンズ、スニーカーの観光してからの服装の人も沢山いた。
注文聞くギャルソン？ウェイター？(フランスではどちらかわからない)がこちらが合図しないと聞きに来てくれなかった。すぐ横の外国人夫婦より先に先に着いたのに！料理は4品3.4種類から選べるが、メインで選んだステーキが生煮えだったので、もう少し火を入れてもらおうと思ったが、それまででも時間かかって料理が出てくるのに更に待たされるのも嫌だったので、生煮え部分を残した。
ピアノ演奏のみでなくバイオリン演奏もあって聞き覚えのある曲を演奏でフランスの雰囲気を味わえた。エッフェル塔の1時間毎のシャンパンフラッシュはとても綺麗でした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/01 |
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席
投稿者: おれんじ, 2023/12/171時間前に行き空いている席があるのに、窓際の席がとれませんでした。3人以上の場合は要注意です。
料理のステーキは美味しかったですが、前菜は当たり外れがあるかもです。
エッフェル塔のシャンパンフラッシュは、直接河岸から見た方が近くてよく見えました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/11 |
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セーヌ川ディナークルーズ
投稿者: セーヤン, 2023/06/23料理が、全然美味しく無かったガッカリ
ボーイさんの態度も日本人には、悪い感じでした。結局飲みものも最後まで、来なくて……
クルージングは、良かったのですが……
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/06/21 |
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案内された席が、いまいちだった。
投稿者: onion, 2022/06/14もっとも高い2万以上のディナーコースを予約、全席フロントでとのことだったが、30分前に乗船し、まだ数組しか着席してなかったが、わざわざ船尾から2列目で、生演奏もスピーカー経由で臨場感が少なく、団体席のそばで、うるさかった。日本人はアジア系だからかなと若干情け無い気持ちがした。景色は最高だったが、円安かつEUの物価高のおかげで、料理は日本に比べて2倍のコスパと感じた。もっともエビアンのペットボトルが300円近いのだから仕方ないと諦めるしかない。ドレスコードについて、スマートカジュアルでスニーカーやジーンズはだめとのことだが、守ってない客も結構いた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/06/13 |
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受付の場所がわかりにくい！
投稿者: わかめ, 2020/03/16Wi-Fiを借りていたのでGoogle Mapsをつかって受付の場所を調べてましたが、ビリヤードやバーがある場所を通り、受付となります！
場所がわかりにくかったです！
最初にクルーズ船のチケット売場にいってしまいました。
料理は可もなく不可もなく、大量調理でしょうから仕方ないかんじです。
高いコースにしなくてよかったなと思いました。
また、ドレスコードがあるように書いてましたが、デニムやサンダルのかたもいました(^_^;
次はディナーなしでクルーズだけでいいなというかんじでした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/21 |
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アジア人だから？
投稿者: OTJ, 2020/01/06早めについてしまったが、船着き場に
待合室（トイレ付）があり
暖房も入っていて大変助かった。
食事は普通、
一番奥の窓から離れている席に案内された。
演奏も見えなかった。この中央部分にある3席には
日本人や中国人が案内されていた。
アジア人は文句を言わないので案内しやすいのかも。
途中欧米人が座らされそうになって文句を言ったら
窓側に案内されていた。もし窓側が良ければ
案内される際に強くリクエストすべき。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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期待が大きかっただけに
投稿者: masaki, 2020/01/04高級なイメージでパリでの時間を締めくくりたかったが
照明がチカチカしていてチーフに席の移動をお願いしたが
沢山空いていたのに拒否されガッカリした
他のスタッフは親切だったが
次はないと思う
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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ハネムーンで
投稿者: あやか, 2019/12/29高い方のコースで予約しました。案内された席は1番先頭だったのですが、暗すぎて料理が見えにくい。狭い。生演奏も安い方の席に向かって演奏していたので見えない。料理は注文したものではないものが届いた。味もフランス料理のフルコースを楽しみにしていたが、普通のレストランの方がおいしい。船の料金込みなのでこんなもんなのか。格スポットでの案内は何もない。ただただ船が進んでいくだけ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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アジア人差別
投稿者: mastet, 2019/07/28景色などは最高ですが、サービスに差別を感じました。
たのテーブルにはおかわりのパンを頻繁に配りますが、私達のテーブルには1回も回って来ませんでした。ソフトドリンクを注文しても最後まで持ってこず、気分が冷めました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/25 |
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期待し過ぎました
投稿者: yerin, 2019/07/24窓際の席に座れるのかと思っていたら、ホストの女性が急に隣の給仕の格好をした女の子に数字を書いた紙を渡して連れて行けと指示し、案内されたのは船の真ん中の列の席。他の人は全てホストの女性が対応して次の人も待たせていたのに、私たちの場合だけ、そんな対応。しかも真ん中にある2人席は少ししかないのに、そこに座らされ、対応もすごく雑な扱いをされました。結婚25周年で記念の旅行だったのでがっかりしましたが、サービスについてはしょうがないかと諦めて、屋上のオープンスペースに出て、景色を楽しみました。まぁ、これなら、ディナークルーズでなくても良くて、ただのクルーズでよかったかなと思った次第です。バトームッシュのディナークルーズは手軽そうですが、きちんと席を確保したいならお金を払って指定ができる他の会社のクルーズが良いかと思います。一生に一度のことならなおさらです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/23 |
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うーん。。
投稿者: skk, 2018/12/08ラグジュアリーコースでの予約でしたが、前菜からメイン料理が運ばれるまで1時間以上かかり、そこは不満があります。
お料理はおいしく、ノートルダムやエッフェル塔のシャンパンフラッシュもナイスタイミングで見れるようにクルーズの時間配分をしています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/13 |
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雰囲気に少しがっかりしました
投稿者: ART, 2018/11/18パリ最終日のディナーに予約をしました。
霧がかかっており、エッフェル塔は全て見えず残念でしたが、それはそれで幻想的だったのと、セーヌ川から眺めるパリもとても美しくお食事も美味しく頂きました。
ただ一つ残念だったのが、広い船内で空席は沢山あるもののスタッフの導線のためや、次の便の準備もあり一部分に固められ、さらには後ろの中国人の団体がどんちゃん騒ぎを始め、それが後半になるにつれて立食パーティの様になり、しっとりとしたBGMはまったく聞こえず、
雰囲気が台無しでした。
スタッフの方も察したのかクレームがあったのか、BGMの音量を途中あげましたが、するとそのBGMに負けじとさらに騒ぐ声が大きくなり、撮影した動画も中国語しか聞こえない状態でした。
周りの個人の方たちが圧倒されていたので、運もあるとは思いますがしっとりした雰囲気を楽しむことは不可能でした。それ以外は良かったです。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/15 |
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ワインにがっかり
投稿者: ぽぽぽ, 2018/08/12メニューには、白ワインにシャブリと書いてあり、シャブリと言って注文しましたが、ブドウ品種の全く違う安いワインを平気な顔で持ってきて、コルクを開け始めたので、これはシャブリではないよ！と言ったら、謝りもせずにシャブリは無いと言わた。詐欺だ
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりましたワインのご提供がなかったとのこと大変申し訳ございません。催行会社より弊社へ事前に通知されていたメニューではシャブリの掲載がありました為、弊社販売サイトでもその旨ご案内をさせていただいておりました。しかしながら、当日の仕入れ状況によってはメニューの内容は予告なく変更される場合がございます。ご参加いただきました日もワインの仕入れ状況が変更されていたと思慮いたします。催行会社にはこの旨伝え、今後のサービス改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/05 |
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少しがっかりした。
投稿者: Agness, 2018/07/02初めて利用したのが2016年で、その時はとても良かったですが、今回は少しがっかりしました。
乗船時間は短かったし、食事もあまり良くなかったです。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/30 |
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まあまあでした
投稿者: みかん, 2018/06/17セーヌ川が思っていたより汚かったのと、最後のコーヒーの配り方がとても分かりづらく、周りの人（外国人）も皆困っていた。
結局配られた人と無かった人がいて、私達も配られず下船した。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/14 |
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突然のキャンセル
投稿者: としとし, 2018/03/17客が少なかったのか、搭乗10分前に急にキャンセルを言い渡された。8時発のコースに無料でアップグレードされたが、2時間待つ羽目に。。。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/25 |
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夜景は最高だけど食事は微妙
投稿者: Chiyo, 2017/11/19夜景はとても綺麗でしたが、やはりコース料理はすごく美味しいと思うものではありませんでした。料理が来るペースもテーブルによって差が大きく、途中かなり待たされたりしました。
Dear customer,
Thank you for having chosen the Bateaux Mouches to enjoy a romantic dinner on the Seine river and discover Paris by boat.
We hope you have fully enjoyed the Bateaux Mouches experience and that you shall remember our location for your next trip to Paris.
Our teams shall remain at your entire disposal for any further assistance.
Have a great day!
Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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18時出航の回はオススメしません。
投稿者: KMKM, 2017/06/06二人で二万くらいのクルーズディナーですが、
18時の回は半分以上空席。
クルーズ自体も１時間半弱で世話しなく。
料理もそこそこ。近辺のビストロのほうが美味しい。20時の回は賑わっていて生演奏つきのなので
少し高くなりますがそのほうが良いかも。
Dear customer,
Thank you for choosing the Bateaux Mouches and for taking your time to let us this review.
The Bateaux Mouches policy involves as main goals the satisfaction of our clients and the high quality of our services. If I am not mistaken, you haven't been fully satisfied by our 6PM dinner cruise and I am really sorry to hear that.
I invite you to reply to my message in english if possible so we could better understand the problem occured on board during your dinner cruise. We really appreciate the fact that you were able to share with us your Bateaux Mouches experience. Your reactivity and your reviews may help us improve our services and continue to provide an unforgettable experience to all of our clients.
We shall be at your disposal for any complementary information and always ready to assist you.
Kind regards,
Cintia
Bateaux Mouches
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/03 |
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何時もに比べて手抜きか？
投稿者: JUN, 2017/02/12何回か 主人と2人で参加した事がありますが、今回内の従業員を招待しました。まず 最初のアペリティフが3人なのに 2種類で４つ スタッフに言いましたが、無視 チーズが出るはずでしたが、でずで デザートに その上 各々の注文を取っているのに テーブルに全部まとめて置いて行く 内容も間違っている。最悪でした。あれだけの料金を取って置いて、居酒屋ではありませんから。
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へ報告いたしました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/19 |
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バト―・ムッシュ プレステージ
投稿者: たかぴー, 2015/12/23音楽や雰囲気は最高で、パリの景色はバスから見る景色とは全く違う感動がありましたが、
食事がまずい、まずすぎます。
Dear customer,
Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
I hope you had a nice time on board of our boats and you enjoyed our gourmet food and the cruise.
We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.
Kind regards,
Cintia
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/16 |
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食事が・・・
投稿者: たのしー, 2015/02/09セーヌ川からみるパリの夜景はとてもきれいでした。
刻一刻と移りゆく風景をみながら生演奏に美味しい食事・・・のはずでしたが
食事（メイン料理）だけが残念でした。
三人でそれぞれ別の料理を頼みましたが、どれもほとんど手をつけずに終わりました。
その他の料理や飲み物、雰囲気はとても良かったです。
ワンランク上の料理なら違うのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/08/12 |
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雰囲気はいい
投稿者: ussissi, 2015/01/01受付を終わって、席への案内などは良かったです。ただし、体験談やスケジュールを読んである程度納得して申し込んだのですが、日本人の感覚でいうと出発までの時間が長く、食事も普通でした。不満な点は、わざわざ食事の内容を聞いたのにも関わらず、間違ったものを持ってきて、一切クレームは受付ないといった態度の店員がいた事です（個人差があります）。ゆっくり雰囲気やパリの夜景を楽しみたい方にはいいと思いますが、値段に対して満足度はあまり高くないと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/21 |
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夜景だけが満足でした。
投稿者: Osaka, 2014/12/25夫婦で初めて参加しました。日曜日、しかもクリスマスホリデーのパリ、このディナークルーズも大勢の方が参加しておりました。
混み合っていたせいでしょうか。まず最初のオーダーすらなかなか聞きに来なくて、周囲の人が最初の食事を始めた頃、呼びとめてようやくオーダー出来ました。常に食事が運ばれてくるのは遅く、ドリンクすらなかなか出てこない。季節のチーズは忘れられてデザートと一緒にこちらが催促してから出てくる。。。とてもお粗末なサービスでした。
料理の味は最初から期待していませんでしたので、特にコメントすることはありません。
唯一良かったことはパリの夜景を船上から眺められたことだけです。
Dear customer,
Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
We hope you had a nice time and will be happy to have you back on board another time.
Our team tries it’s best to accomplish our clients wishes during the sightseeing, dinner and lunch cruises.
Kind regards,
Cintia
Booking Department
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/21 |
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船は良かったが･･･
投稿者: 匿名希望, 2011/12/31帰国前日の夜に乗船しました。
そのときの感想を書かさせて頂きます。
●座席
個別のテーブルになっているものの、隣同士がかなり近く、窮屈に感じました。また、隣の方が写真を撮ろうと動いたときに、肘で私たちの水の入ったボトルを倒されてしまい、危なくカメラを濡らしてしまうところでした。あまり写真を撮らず料理と会話を楽しむ方に向いているのかな？と感じました。ただ、眺めは最高に良かったです。
●料理
乗船してすぐに日本語メニューとシャンパンを出されました。ほどなくしてメニューを聞きにこられ、10分ほどで前菜が出されました。ここまでは良かったのですが、その前菜が出てからメインが出るまで50分前後待たされました。また夫婦別々のメニューを頼みましたが、どちらもう~ん･･･という感じでした。私達の期待が大き過ぎたのかもしれませんが。。デザートはおいしかったです。
●飲み物
シャンパンとワインを飲みました。メニューではワインの銘柄がいくつかあったのですが、赤or白でしか選べませんでした。量としては十分でした。
●店員
陽気で話し易い方でしたが少し落ち着きがなく、船の雰囲気とは合っていないかなと思いました。また、仕事を始めて間もないのかな？という店員さんもいました。
●雰囲気
当日雨が降っていましたが、景色は最高でした。また、生演奏がとてもよかったです。
●服装
ちょっとだけドレスアップした方がほとんどでした。ジーンズで参加されている方もちらほらいらっしゃいました。
船の雰囲気、そこからの眺めは本当に良かっただけに、料理とスタッフのレベルが低かったのが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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拝啓
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。もちろん、サービスが私どもの品質基準に達していなかったことを大変申し訳なく思っております。
私どもは、お客様をお迎えし、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、最大限の努力をしております。
今後、また当店をご利用いただく機会がございましたら、きっとこのクオリティを実感していただけると思います。
個人的な謝罪とCompagnie des Bateaux Mouchesの謝罪を込めて。
敬具